羊皮卷第一卷(羊皮卷全集)

本文档纯属个人练习打字从书本上摘录，请勿进行任何商用！             会持续更新。。。。。。 《羊皮卷》犹如一炷明炷，照亮你的人生之路，超越自我极限的 ”奇书“。 作者简介 奥里森·马登博士（1848—1924），他被公认为美国成功学的奠基人和最伟大的成功励志导师，成功学之父。《成功》杂志的创办人，如今《成功》杂志在美国无人不晓，它通过创造性地传播成功学改变看无数美国人地命运，致力于马登尚未完成地事业；把个人成功学传授给每一个想出人头地地年轻人。 前言 在阿拉伯沙漠地区流传着一个古老地关于羊皮卷地故事：两千多年前，有一个叫海菲地孤儿，靠为主人喂养骆驼过着贫穷而卑贱的生活。后来他爱上了一位富商的女儿，强烈的爱情促使他急切地想改变自己的境况，立志要 ”当一个全世界最伟大的商人，最有钱的富翁，最成功的推销员“。他的真诚和激情感动了他的主人——富甲一方的皮货商柏萨罗，为了试验海菲意志的坚定，柏萨罗交给海菲一件昂贵的袍子，让他到偏远的小镇上去推销。但海菲失败了：出于怜悯，他把袍子无偿送给了山洞里一个即将冻毙的婴儿。当海菲两手空空、满心羞愧地返回时，一颗明星一直跟随着他，在他头顶上闪烁。柏萨罗意识到这是上帝地启示，原来海菲就是他一直寻找地传人。于是柏萨罗交给海菲10张神秘地羊皮卷，并告诉他：”每一张羊皮卷都记载着一种原则、一种规律，或者说一种真理······如果懂得这里面地原则，那就可以随心所欲拥有想要地财富。“在羊皮卷的鼓舞下，海菲离开了主人，正式开始了独立谋生的推销生涯。在漫长的奋斗过程中，海菲矢志不渝地身体力行羊皮卷中的原则。若干年后，他实现了自己的志愿，成为当时世界上首屈一指的富豪，并娶回了热恋已久的姑娘。 每个时代都会产生自己”最有力量的文学“，这种文学代表着时代的最强音，刚健、豪迈，鼓舞人们奋起拼搏。两千多年前10张古老的羊皮卷使海菲从一穷二白走向成功。在当代，《世界上最伟大的推销员》的作者——美国杰出企业家、作家、演说家奥格·曼狄诺与海菲也有类似的经历，他也是在“羊皮卷”的激励下获取成功的。 奥格·曼狄诺一生历尽坎坷。1925年，他出身于美国东部一个平民家庭，在28岁以前过着平静的生活，完成了正常的教育并成立了家庭。此后，他的内心世界发生了剧烈转变，他无法再安于长期以来的平淡生活，开始像脱缰的野马一样毫无理性地瞎撞，酗酒、打架斗殴、夜不归宿······无所不为。最后在一次冲动中犯下了不可饶恕地错误，并因此失去了一切——家庭、工作、房子，赤贫如洗，一如乞丐。突如其来地变故引起了曼狄诺深刻的忏悔和反思，他决心寻找支配人生命运的种种法则，并以此获取人生本应享有的成功、财富和幸福。 一次，奥格·曼狄诺到教堂向一位神父忏悔自己的经历，并表达了自己的决心。神父深受感动，给了他许多安慰。临别时，神父递给曼狄诺一部《圣经》和一张小纸条，并说道：“孩子，你要寻找的答案都在里面。”回来后，曼狄诺激动的打开纸条，上面罗列着一些书名：《投资自我》（奥里森·马登）、《积极心态的力量》（罗曼·文森特·皮尔）、《自己拯救自己》(塞缪尔·斯迈尔斯)、《思考致富》（拿破仑·希尔）、《向你挑战》（威廉·丹佛）、《思考的人》（詹姆斯·E.爱伦）、《钻石宝地》（拉塞尔·赫尔曼·康威尔）、《最伟大的力量》（马丁·科尔）、《从失败到成功的销售经验》（弗兰克·贝特格）、《唤起心中的巨人》（安东尼·罗宾斯）。曼狄诺如获至宝，他没有钱购买，便搜遍全城所有的图书馆，把这些书一一借来，每天固定的时间反复阅读。渐渐地，他心中的迷雾消散了，信心、勇气和力量在他的血液里复苏。他坚信已找到了支配命运的法则，决定立即付诸行动。他曾在第一张《羊皮卷》中写道：今天，我开始新的生活。今天，我爬出满是失败创伤的老茧。今天，我要用全身心的爱面对世界·······在以后的时间里，曼狄诺从最简单、最底层的工作做起，一步步往上攀登。他做过卖报人、推销员、业务经理·····他愈挫愈奋、百折不饶，以强有力的手扼住了命运的咽喉，终于在35岁时创办了自己的企业——《成功无止境》杂志社，实现了多年的梦想。 1968年，44岁的曼狄诺已功成名就，但他仍然珍藏着当年神父赠给他的那张纸条，正是这张纸条改变了他的命运。为了让更多的人掌握成功的秘诀，他决定将纸条上列出的书辑录成一册，命名为《羊皮卷》公开出版。如今，《羊皮卷》已被译成几十种文字，在全世界广泛发行，产生了深远的影响，被誉为”全球成功人士的启示录“”超越自我极限的奇书“，人们不分国界、不分地域、不分贫富，都在读这部书，从中汲取着信心和力量。毫无疑问，《羊皮卷》堪称人类成功史上最为璀璨的明星。 目录 第一卷  投资自我 第一章  说话时一门无与伦比的艺术 第二章   美时最好的教育 第三章   个人魅力源自良好性格 第一卷    投资自我 [美]奥里森·马登  著 第一章    说话是一门无与伦比的艺术 哈佛大学校长查尔斯·威廉·埃利奥特，在职期间曾经说过：”在对一个淑女或者绅士的毕生教育中，我认为只有一种智力开发是必要的，那便是精确而优雅地运用母语进行交流。“ 几乎没有一种能力，能够比善于交流更能让我们给别人留下一个好印象，特别是那些并不完全了解我们的陌生人。 从不善言语到能说会道，乃至依靠出众的交际能力自如地吸引听众地注意，从容地取悦他们，让他们听得津津有味、兴致盎然——这整个过程将是一次凭借自我奋斗脱颖而出地磨炼，一段通过努力获取巨大成功的历程。要知道，健谈不仅能使陌生人对你产生好的印象，在赢得友谊方面，也常常是一种不可忽视得力量。它将为你敲开一扇扇心灵之门，使你在各种各样得团体里面引起关注——

《羊皮卷》百度网盘txt 最新全集下载： 链接: https://pan.baidu.com/s/1TYe2BbvQE-LrmSbYashJcA 提取码：ltpk 《羊皮卷》是2009年2月1日长江文艺出版社出版图书，作者奥格·曼狄诺。 该书是世界上伟大的励志丛书，《羊皮卷全书》所辑录的11本书的作者都是近200年来美国各个行业中的成功人士，他们根据自己的经历，循循善诱地向世人告知成功的秘密以及由之所带来的幸福生活的意义。世界每天都在发生着变化，但是，做人处事的原则却是亘古不变的。心灵的纯净会带来纯净的生活和纯净的身体。同样，肮脏的心灵会带来肮脏的生活和腐化的身体。
链接: 提取码: ltpk 《羊皮卷》是2009年2月1日长江文艺出版社出版图书，作者奥格·曼狄诺。
可以在应用宝中下载， 应用宝它可是目前面对安卓系统开放的最专业的软件下载平台，里面几乎什么样的软件都有的， 而且还都是支持一键下载和自动安装的呢。
去应用宝下载吧，因为在应用宝里面下载的都是官网的软件，是安全无毒的，毕竟保护安全才是最主要的，所以下载软件当然要选择安全的市场了。它还有很多的功能，例如游戏升级的时候会提示你升级，有了新游戏，会提示你什么时候开服之类的等等。
《羊皮卷》那本书找到了吗？能给我发一份吗？谢谢哦！！！！！！！！！

《羊皮卷》第一章里的话，简短朴素却意蕴深远。习惯的力量超乎我们的想象。你知道怎么写奥格·曼狄诺《羊皮卷》读后感吗?这里给大家分享一些奥格·曼狄诺《羊皮卷》读后感，欢迎阅读! 奥格·曼狄诺《羊皮卷》读后感1 最近刚读完一本书——《羊皮卷》它是从世界上最伟大的文献中摘选出来的一本经典著作，里面的内容不单单是励志的故事，还有系统阐述了人生哲理和成功的理念。它里面所记载的是有关幸福和财富的秘密。 书中很多人物的经历都是以作者自己独特的视角出发，用极具感染力的语言，把读者带入他们的故事，并从中汲取思想上的养料。 每次看完一章的内容，都会有让我记忆犹新的句子，在体会语言的同时，我也萌生出了自己的想法;比如在马丁科尔的《最伟大的力量》中有一句是这样说的：要么愁眉苦脸的承受生活带给我们无穷无尽的烦恼，要么积极主动的去享受生活赐予我们无限的选择。这句话激励了很多抱怨当下，碌碌无为的人，让他们正视生活带给我们的挑战并学会享受生活。我自己在领会其中的意义并给予肯定的同时，突然觉得其实人们都很愿意去选择后者带来的美好表象，却往往在不知不觉中已经深陷前者。当然这只是我自己的观点。 事物的本身不影响人，人们只是受到对事物看法的影响。一切依据都不过是我们作出判断与选择的参考，真正的问题并不是你选了什么，而是你选了还是没选。这也是《羊皮卷》中马丁科尔要讲述的道理，就像我们无法决定天气的好坏，但是我们依然可以享受不同天气所带来不同的乐趣;所以他用一则体操运动员的冠军之路告诉我们—选择的权利在自己手中。 《羊皮卷》里奥里森马登在《投资自我》中说到要展示自己的不完美;没有人是完美无缺的，人们正是因为向往完美，才以完美为目标不断努力。不要因为自己的一个小错误，小过失而去担心别人是否会对自己反感，其实让对方指出你的错误，正是他向你敞开心扉的第一步。(这是我第一次知道与人相处有这种方法)奥里森马登用一位记者采访总统的故事告诉我们不断展示自己的优点和闪光点吸引别人的关注，这种关注并不会激发别人的热情，相反想要调动一个人的热情，主动表现出自己的不足反而成为了另辟蹊径的妙方。是不是很神奇，这本书总能打开我一个新的开关，让我有一种恍然大悟的感觉，让我深陷其中不能自拔，这或许是这本书被称为人士的“启示录”的魅力所在。 《羊皮卷》这本书它有一个很实际的作用，就是书中所讲的道理，并没有那么高深莫测，通俗易懂都是会发生在日常生活里，或者在自己的人生中，只是运用大量成功人物的经典案例，让读者从中感悟并且收益。它不会直接给你带来财富，但是它会间接指引你去获得财富，它没有怂恿你急功近利，也不会煽动你埋头玩命，《羊皮卷》结合现实，让我们对其活学活用，这就是《羊皮卷》，一本蕴含了无限能量的皇皇巨著。 奥格·曼狄诺《羊皮卷》读后感2 在读了《羊皮卷》后有了许多的感受，第一卷中的投资自我给了我许多的感触。第一卷主要说的就是关于交流，哈佛大学校长查尔斯在职期间曾经说过：”在对一个淑女或绅士的毕业教育中，我认为只有一种智力开发是有必要的，那便是精确而优雅的运用母语交流。”交流是日常生活必需的，生活中少不了与人交流。好的交流能力自然能给人留下一个好的印象，更容易赢得友谊。而不擅长交流的人可能整天都沉默寡言或者说出口的话让人难以接受。因此交流对于生活就显得十分重要了。 学会更好的交流能力能与陌生人熟练的交流，使陌生人对你产生好的印象。健谈是一种不可忽视的力量，它为你打开一扇心灵之门，使你在各种各样的团体中引起关注。能言善辩更容易得到他人的好感。好的交流能力还体现人的休养。人如其言，在说话时直观地反映出了一个人的教养。善于交流的人，就算他们言语寥寥，但也字字沉重有力。这就是语言的力量。因此学会如何去交流对于我们的生活也十分有帮助。 语言的力量是强大的，用好语言在生活中会有极大的便利之处。生活中我们与人心平气和的交谈时我们双方都会感到心情愉快。就如生活中我们遇到熟悉的朋友打声招呼就会感受到开心。这个我是深有体会，在自己无聊的时候、伤感的时候朋友的一声问候都会使自己感受到温暖不会在觉得自己是孤单一人。而且与一个善于交谈的人聊天时间久了自己也会变成个善于交谈的人。如果在交流的时候一个人语言粗鄙，讲话火爆，在言语中激怒我们，那么没有人会愿意与这样的人交流的。而且交流不仅可以向他人展现自己的才华，还可以提升我们的思维能力。这就是语言的能力。 在交谈时我们要亲切自然，话题要轻松而且要拉近自己和听众之间的距离要学会利用优雅而风趣的措辞使你的交流过程不至于枯燥无味。在学习交流的同时我们也同样要注意交流的方式，人与人之间的交流并不是一味地宣传鼓吹自己，还要学会倾听他人的交谈。这样也可以在倾听中弥补自身的不足之处。学习交流最重要的是要学会主动与人交谈，只有这样坚持不断的练习才会使你变得擅长交谈，同样也会让你变得更加自信。 交流能力是非常重要的一项能力，对于大学生的我们来说更为重要。因为在大学里善于交流的人总会交到更多的朋友同时也有更多的机会去表现自己去提升自己，这样在大学生活中学到更多的东西。学习如何变得更加擅长交流才能更加适应社会的生活。因为我本身也不擅长去交流，在进入大学后才知道擅长交流的好处，就像我去面试时在做自我介绍的时候除了说自己的名字来自哪里之外就不会说其他的了不像其他人谈吐自然。因此学会如何去交流真的很重要。 奥格·曼狄诺《羊皮卷》读后感3 人生是一个漫长的旅途，在这漫长的旅途中，有着无数来去匆匆的践行者。有的人说人生很沉重;有的人说人生很轻松。的确，人生的际遇不一样，对生活的看法也会不尽相同，但无论怎样谁都会经历挫折、失败，最终到达自己理想的那个地方。 自从来到田园居团队，我才会第一次接触到《羊皮卷》这本书。之前也有听说过，但未曾拜读过。首先感谢这个团队让我读到了《羊皮卷》，让我可以重新获得一次提升自己的机会，初次读的时候，感觉比较平常，中间没有多少华丽的词语，并且还有很多句子比较绕口，但是越往后读感觉越深入，句子很朴实，蕴含的道理确实是非常深刻的。一切从头开始，每天都是全新的一天，并且从今天开始，养成良好的习惯，先从思想;到态度;到行为。一系列逐层递进的改变，让自己彻底变成全新的自己。 每个人都渴望成功，但不是每个人都能达到。千里之堤毁于蚁穴不要让小的事情阻碍我们成长。日清日毕是我们工作的一项技能，说白了，就是不要拖拉，养成良好的习惯全心全意去实行，从现在起，做好当下的每一件事情，不要在适合奋斗的年龄，选择了安逸。现在年轻，吃点苦，不叫苦。要是到了年老的时候再去做，那才是痛苦的事情，什么事情要尝试着去做，上帝已经赐给我们做够的知识与本能，这是其他生物望尘莫及的。只有不断的更新，不断的培育自己，才能带领自己走向成功的道路。 《羊皮卷》即是一本古老又能帮你取得你想要东西的书，是你人生旅途中的智囊，为你点亮黑夜，鞭策你，指引你走好人生之路。 感谢临沂千禧鸿福木业让我找了方向，让我在田园居团队中找准了目标。我们厂不仅是一家集家具、橱柜多层板生产于一体的综合企业，而且还有着20多年的生产经验。我的年华不会老去，青春不会逝去。因为我更有热情，更有激情。这是我从羊皮卷中学到的，更是从我的田园居团队中看到的。 奥格·曼狄诺《羊皮卷》读后感4 《羊皮卷》这本书重在励志，让人在诵读十个羊皮卷的过程中心潮澎湃，激情四溢，仿佛忍不住地也想出去推销一番，干场大事业。这本书十分培养人的潜意识，让人在潜意识里思维得到成长成熟，通过长时间的坚持，将潜意识转化为有益终生的好习惯。在日常生活和工作中好的习惯是做任何事情获得成功的关键。下面，简单分卷摘录一些该书的经典话语并作简单介绍谈谈我的感受： 有这样一些话：“今天我开始新的生活。我郑重的发誓，绝不让任何事情妨碍我新生活的成长。在阅读这些羊皮卷的时候，我绝不浪费一天的时间，因为时光一去不返，失去的日子是无法弥补的。我也绝不打破每天阅读的习惯。事实上，每天在这些新习惯上花费少许时间，相对于可能获得的快乐与成功而言，只是微不足道的代价。今天，我的老茧化为尘埃。我在人群中昂首阔步，不会有人认出我来，因为我不再是过去的自己，我已拥有新的生命。”我读这一卷的时候，感觉心绪也从开始时少年主人公的消沉和自卑转向了激昂。不管以前怎样，原来是否有经验，我们都有理由坚持原则，充满自信，要向做一棵“橄榄树”而奋斗!因为经验不一定是万能的，和时代有关，而原则则是持久的经典。失败与成功的分别就来自于习惯，我们要时刻用学习良好的习惯，自觉摒弃坏习惯，坚持，一定可以成功!我在蜕变! 爱拥有无以伦比的力量，能够让任何人敞开心扉，书中写道：“我要用全身心的爱来迎接今天。我该怎样做呢?从今往后，我对一切都要满怀爱心，这样才能获得新生。我爱太阳，它温暖我的身体;我爱雨水，它洗净我的灵魂;我爱光明，它为我指引道路;我也爱黑夜，它让我看到星辰。我迎接快乐，它使我心胸开阔;我忍受悲伤，它升华我的灵魂;我接受报酬，因为我为此付出汗水;我不怕困难，因为它们给我挑战。”这是怎样一种爱啊，爱光明也爱黑暗;爱美丽也爱丑陋……这是一种广阔的大爱!而这一切的前提是爱自己，首先自己要洁身自好才有资本去爱这世上的一切，不管是好的还是坏的，他们都让我们成长。是啊，既然爱和恨都要花费时间，那么，就让我们轰轰烈烈地去爱吧! 奥格·曼狄诺《羊皮卷》读后感5 最近读了奥格·曼狄诺所着的《羊皮卷》。起初我总认为这是本写给已在职场中的人们的书，然而读完后我便觉得它不仅是一本“商业圣经”更是一本“人生圣经”。 世界每天都在发生着变化，但是，做人处事的原则却是亘古不变的。心灵的纯净会带来纯净的生活和纯净的身体;同样，肮脏的心灵会带来腐朽的生活和腐化的身体。太多的人都在忙于改善自己在物质社会中的地位，拼命地占有一切，却不知生命是有规律的，只有遵循了一定的原则去生活才能获得成功，才能实现目标去改变一生。 而《羊皮卷》就是这样一本讲述人生规则的励志经典。用感恩的心面对生活、坚持不懈、自我肯定、珍惜生命、控制情绪、保持良好的心态、重视自身价值，这几大主题便构成了《羊皮卷》的精华所在。我们每天的生活都会变化陡然——日新月异忘掉昨天，忘掉上月，忘掉去年;忘记那些愁云惨淡的日子，忘记每日的失败和失望。所有的一切皆成过去，新的一天业已来临。过去自己盼都盼不来的日子，现在就在眼前：我们要有此翻开生命中新的乐章;我们就要开始从不同章节中学习成功的巨大秘密。 《羊皮卷》是从世界上最伟大的文献中摘选并整理出来的。内容几乎涉及有关成功学的方方面面。作者用独到犀利的视角，极富感召力的理论，引导人们人《羊皮卷》中汲取思想的养料，获得启示，引发思考，使之成为本世纪最值得收藏的一部励志书。 这些大师们鲜活的成功启示如同一段段支流，读完此书，你将会把它们汇集成为自己企盼的奔流不止的大江大河。当你领悟完这启迪人心的《羊皮卷》，你会发现生活的变化已天翻地覆，身体里仿佛有一股成功的体悟在缓结地流动，成功的大门随即为你敞开。 奥格·曼狄诺《羊皮卷》读后感5篇相关文章： ★关于《羊皮卷》读后感5篇 ★关于《羊皮卷》读后感范文5篇 ★羊皮卷读后感5篇600字 ★羊皮卷读书笔记5篇 ★关于《羊皮卷》读后感500字5篇 ★关于《羊皮卷》读后感600字5篇 ★羊皮卷读后感优秀范文5篇 ★羊皮卷读书心得总结5篇 ★羊皮卷读后感精选作文5篇 ★关于《羊皮卷》读后感8篇

感谢神！ 圣经是写在羊皮上的，羊皮卷的第一卷应该是创世记，至于多少字是无法统计的。因为旧约圣经是用希腊文写的，新约圣经是用希伯来文写的。我们看到的圣经是经过翻译过来的，要统计字数是比较难的，因为翻译的版本不同，字数也就不同。 愿神祝福你！
应该是有吧，12个字。

我用二十个字来概括谈判技巧：“步步为营，逐渐引诱，有礼有节，不卑不亢，及时出手”！ ◆步步为营，逐渐引诱：谈判要有步骤、按步骤进行，谈判要一个一个问题解决，谈判不能快，谈判要策划，有备而谈。 （1）谈判是一场策划。高明的推销员在与客户谈判之前，以将谈判步骤、要谈及的问题全部罗列出来，并安排先后顺序，对客户将预期提出的一些问题进行初步判断。 实际谈判中，经常会出现被客户牵着鼻子走的局面，主要原因就是谈判没有策划，没有自己的思路。在谈判过程中，被客户打断，就失去了自己的主线。等谈完后，才发现与客户在某个问题上纠缠了几个小时，其它的事项根本没有提及。整个谈判失败！如果先策划，按计划的思路进行，客户提出疑问或者故意想引开你，你只需对客户提出的问题简单做答，马上回到原来的步骤中继续谈判。 （2）谈判不能快。有些推销员到客户那里将所有事项一讲完，就认为自己的谈判完成了，结果客户提出一大箩筐的问题，自己一个也解决不了，事情还是没有办成。 如：经理安排推销员到某客户处安排一次促销，并结算上一笔的货款。推销员去之后，将促销计划告诉了客户，马上提出办款的事情。客户于是向推销员提出了一大堆的市场问题，推销员一听，完了！一个也解决不了，款看来是办不到了。 为什么？太快！顺序不对！在没有弄清楚对方的需求之前，切忌将自己的底牌很快抖出。重新安排一下谈判步骤，按步骤一项项进行，结果会大相径庭。先到客户那里了解市场情况，客户肯定会向你提出许多市场问题，等客户将市场问题说完了，你告诉客户经过认真考虑安排一次促销来缓解、解决市场问题，并就市场下一步发展与客户探讨，最后提出办款的事。我们可以想一下，自己是客户，会拒绝办款吗？不办，有些说不过去！ （3）谈判是讲条件的过程，切忌将你的问题全部说出，要一个一个陈述，一个个商讨解决方案。不要在第一个问题没有解决之前，抛出第二个问题。否则第二个问题一说，你马上要陷入被动的、没有结果的、新谈判中。 （4）谈判是一场陷阱游戏，要故意设一些善意的“陷阱”，引诱客户“就范”。 ◆有礼有节，不卑不亢：尊重客户，有原则地尊重，得体地尊重。 尊重客户是一件永远正确的事情。陈安之老师在演讲是曾举过一个“背对客户，也要100%尊重客户”的例子。一个业务代表与客户预约晚上10：00通电话，业代与妻子8：00就上床睡觉了，9：45闹钟响了。业代起床，脱掉睡衣睡裤，穿上西装，梳妆打扮一番，精神抖擞，10：00准时与客户通了电话。打电话5分钟。接着又脱掉西装，穿上睡衣睡裤，上床睡觉。这是妻子开始发问了，“老公，你刚才干什么呀？”“给客户打电话。”“你打电话只有5分钟，却准备了15分钟，何况又可以在床上打。你是不是疯了？”“老婆，你不知道啊！背对客户也要100%尊重客户，我睡着给客户打电话，虽然客户看不见我，可是我看得见我自己！” 尊重别人是一种美德，更何况“客户是上帝”，我们需要聆听客户抱怨，我们有时候需要扮演“出气桶”的角色。客户许多时候是想倾诉，找一位听众。 但这里我要说的是：尊重客户要有原则地尊重，得体地尊重。 实际推销中，有些推销员是彻头彻尾地阿谀奉承客户，不敢说半个“不”字。这叫“过火”、“过犹不及”！我曾经陪一名业代与客户吃饭，整个3小时，业代全部阿谀奉承客户，什么“您了不起！”“您生意做得大！”“您为人好，大家一致好评！”“您这里，我们最放心！”“您是我们学习的榜样！”……客户也喜欢这样，晕晕糊糊，给我们讲起了创业史。3小时就这样流走了，什么都没有谈成。 还有一部分客户经常喜欢故意在推销员面前摆谱，刁难业务代表。碰到这种客户，一味尊重是谈不成生意的。 我曾经遇到过这样一个客户，他生意做得大，是我们的二级客户，一直想做一级客户，公司去了许多人，考察都感觉暂时不行。我去拜访他，刚进门自我介绍完，就被骂一通“你们公司的人都是一群废物！废物！废物！还来干什么？”我一下子愣了！不知道说什么了！接着他又将刚才说过的话重复了一遍。我忍不住了！为了公司的形象，为了个人的尊严，我有义务从今天开始重新在客户这里树立公司人员的形象！我平静而有力地说：“**经理，我知道你对我们公司有些误会，我礼节心拜访，你不应该这样对我。就算我们在街上偶然撞上，你也不会这样对待一个陌生人。更何况你现在还在做我们的产品，还想继续做我们的产品，还是赚钱的！你不应该这样对我，有问题说出来，时间变化了，情况变化了，我们在一起商量，才有解决问题的可能！”他看出来，这个小伙子与其它人不一样，将抱怨的情况、原因全部说出来了，还主动向我道歉！后来生意做成了，我们反而成了好朋友！ 在谈判过程中,还有一个情与原则的矛盾点。有许多推销员与客户建立了良好的感情，面对工作中的一些制度化、标准化的规定，反而不敢直接向客户讲解，害怕破坏了彼此的交情，在一些政策性的问题上给客户讲的也是粗糟化，让客户产生误解。结算期到时，矛盾也出现了，结果不欢而散！在这里我强调几点： a、政策性东西不要一步到位； b、拿不清的事情不要擅自决策； c、客户抱怨要认真倾听； d、 则性的问题不能模糊，要认真讲解。 ◆及时出手：善于识别与把握成交机会，达成交易。 （1） 识别成交机会 哪些是成就机会？如：客户在询问性能、特点、质量后，接着又问了产品价格，也没有表示什么疑问，接着谈起了售后服务的一些问题。此时成交机会已经出现，客户提出的售后服务你都解答，成交已水到渠成！ 客户就只针对价格进行谈判外，其它都不提什么疑问时，成交机会出现。这时推销员只需要向客户解释“物有所值、物超所值”，打消客户对价格的怀疑，马上就可以成交。或者在进行多轮讨价还价后，稍微让出一点利，并告诉客户这已经是我的底限，不要错过机会。 （2） 巧言妙语促成交 在零售学中有这样一项统计：20%的顾客是事先已计划购买某种产品，80%的顾客都是临时产生购买欲望，并进行购买决策的。可以说大部分顾客是随机购买的，受推销员的影响较大，推销员的介绍说明、服务是其购买决策的一个重要依据。推销员又主要是通过语言、交谈、问话来影响顾客的。通过研究没有成交的一些案例可以清楚看出：都是没有识别成交机会，没有利用谈话、问话的技巧来促成交易。所以有时候，我们也说：“没有成交，就是你没有说好，没有问好。” A、最常用的谈话技巧：“两点式”谈话法，也就是你只向顾客提供两种选择的余地，而不论哪一种，都迫使对方成交。 例一：问顾客 a、“你买一袋还是买一件**产品？” b、“你买一件还是买两件**产品？” 例二：当顾客问：“**产品，现在有红色的吗？” 推销员回答：“没有”（错误回答） 推销员回答：“现在有黄色和兰色两种，这两种颜色都很好看。” 另外，问话要尽量多用肯定的语气问。 例一：“你有没有联系电话？”（错误） “你的联系电话是多少？”（正确） 例二：“你要不要**产品？” （错误） “你要几件**产品？” （正确） B、引用别人的话打动顾客 巧妙引用第三者的话，向你的顾客说出对你推销产品的评价，有时会很有用。 实例一：有时推销陷入僵局，这时刚好进来一个顾客说：“用过**产品，效果不错”。局面一下子改变了。 实例二：做终端时，用大户、知名店的行动、评价打动说服顾客。 7、 售后细节的处理技巧 售后细节的处理是销售过程一个重要的环节,它关系到是否真正实现销售和第二次购买。涉及到合同、货款、售后跟踪、市场操作等，这里我主要谈的是通过售后细节处理怎么样与客户建立起朋友关系？把客户向朋友、伙伴方向发展。 “顾问式”客户服务，与客户共同进步。 （1）你是否曾推荐几本营销杂志、商业杂志给客户？ （2）你是否将业态的发展趋势告诉客户？ （3）你是否记得所有客户的生日，有没有打电话祝福？ （4）你是否带客户上过公司的外部网页，搜索过行业的一些信息？ （5）你是否告诉客户怎么样在糖酒会、博览会上挑选新产品？ （6）你是否与客户讨论他下一步生意将怎样做？ （7）你是否向客户建议怎样管理销售人员？ （8）你是否向客户建议怎样做自己的品牌？ …… 在心里问一问自己，你为“顾问式”客户服务做过什么？为什么有些推销员认为业绩高，也很轻松？有的业绩不好，还很累？这主要是客户服务差别带来的。你在正常的业务处理、客户抱怨处理、客户管理工作完成后，试着将上面的一些问题做一做，再丰富，实施，等着你的是----惊喜
今天我要从最高最密的藤上摘下智慧的果实，这葡萄藤是好几代人前的智者种下的。今天，我要品尝葡萄的美味，还要吞下每一粒成功的种子，让新生命在我心里萌芽。
今天我要从最高最密的藤上摘下智慧的果实，这葡萄藤是好几代人前的智者种下的