房地产销售技巧及话术
房地产销售技巧及话术 作为房地产的销售人员,如何能够成功地将房子推销出去,除了房子本身的质量过硬之外,与销售技巧和话术也是有很大关系的,那么当销售真的有销售技巧和话术存在吗?下面梳理了房地产销售技巧及话术,供大家参考借鉴。 房地产销售技巧及话术01 作为销售最关键的就是微笑并赞美顾客:谁都知道没有一个人会伸手打笑脸人,况且是一个微笑着赞美你的人,你虽然知道很多赞美的话他都是故意吹捧来达到他的销售目的,但是在这样的糖衣炮弹之下,还是会有人耳根子一软而被降服。 房地产销售技巧及话术02 在顾客之间找所有关联的联系:在交谈之间,你会发现越是和顾客有相同的经验,越会得到顾客的认同,作为一个房产销售,当顾客提出自己的需求时,如果你适当增加一些他所提需求包含的案例,那么他离你的销售目的就更近了一步。 房地产销售技巧及话术03 在交谈过程中不要废话太多:在给客户介绍房产的时候,尽量简明扼要的突出房产优点,更多的可以带客户去体验样板房中的感觉,过多的介绍反而会使客户反感,导致客户失去继续看房的欲望。 房地产销售技巧及话术04 在客户很早提出结束今天看房的要求时,不要马上态度一百八十度大转变:在你带客户看房的过程中,客户突然提出结束看房的想法,有可能客户是经过你的介绍还拿不定主意买不买房子,所以你的态度不能马上就有变化,因为总还有50%的可能这个客户有意向买房,所以你要将这个客户当做意向客户来跟踪。 附:房产销售技巧九招 第一招 ——殷勤招待,建立关系。当客人一入售楼部,一定要用亲切的笑容欢迎,无论是男女老幼,样衰与否,均报以灿烂的笑容,尽快建立友善的关系,以便作进一步销售工作。 举例: 1、先生,早晨!随便参观,有什么可以帮忙? 2、小姐,你好,来看展销会吗?是否需要帮你介绍介绍? 3、两位,你好,随便拿本售楼书看看! 接着主动自我介绍,尽量用名增加亲切感,然后询问客人姓名及派送名片。举例: 1、我姓黄的,英文名字叫martin,点称呼呀,先生? 2、我叫阿敏,先生贵姓呀?………哦!陈生你好,这是我的名片,请多多指教! (注:尽量将客人的姓名铭记,若这个客人再次光临时而你又计起他的名字,他对你的`印象便会大大提升) 第二招——投其所好,融入其中。当与客人开始了对话内容后,尽量按所观察客人的文化背景,行为举止,而决定采用什么的语调或对话方式,以求共鸣。 举例: 客人情况 语调 动作 老粗/农民 大大声 大开大合 读书人/白领 中度声 大方得体 老伯/老太太 细细声 扮乖乖后辈 年轻一族可轻佻些 扮FRIEND 老总/老板级 中度声 扮专业 第三招 ——共同话题,前后共鸣。尽量挖掘客人的共同点,增加共同话题,以求共鸣,前后呼应,增进亲切感,例如: 1) 同区居住 2) 同一大、中、小学 3) 同生诮/生日 4) 同数量之兄弟姐妹,或兄弟排名(如拉子拉女,大子大女等) 5) 同喜好(如车、电器、旅行、集邮、音乐等) (注:切记不要作大话,因很容易被对方揭穿,届时则弄巧反拙) 第四招——适当接触,增加友谊。适当的身体接触,除可作为身体语言的一部分外,更可进一步增加双方友谊及亲切感。事例: 具体情况 身体接触 1)招呼进电梯 轻拍肩膀以示进电梯 2)招呼入座 双方点头以示坐下 3)讨价还价 轻拍大腿(只限男性)以示了解 4)签约后 双手紧握对方以示多谢 第五招 ——主动建议,减少选择。虽然每次只会推出数层单位供买家选择,但为了加快销售流程,当初步了解客人的心水后,如高、中、低层,南北座向,户型要求后,马上主动建议某一至两个单位,计价钱及付款方式,事例: 销:陈生,如果你中意3房2厅东南向,我介绍东座18楼03室或者09室给你,这种单位卖剩两间,每次推出很快卖完,我帮你计一计价钱吧,和用哪种付款方式好呀! 第六招——同时摧谷,同一单位。一般买家只会在竞争的气氛下才加快购买的决定,现场主管应利用无线咪同时摧谷介绍某一指定单位,销售人员亦尽量安排两批洽谈相同单位的买家坐在邻近位置,故意让他们听到同时洽谈相同单位,在谨防给人捷足先登前,加快购买决定,事例: 销:陈生,我想你快小小决定,刚才我向主管拿单位时,听到后面那台客人(用眼神及手指低调指向该台)也是洽谈这个18楼03室,我想如果你看中就要快一点啦! 第七招——不要硬碰,避免冲撞。一些客人总是提着一个楼盘的缺点,加以深入探讨,刻意挑错处,尽量轻轻避过,转入其他话题或该项目之优点,切忌与人争拗,将关系恶化,举个例子: 客:xxx的绿化好过这个盘 销(标准答案):哦!好难这样比较,这个盘那麽近市中心,你也知道市中心哪有那么大的地方呀!是不?这里的景观又好又多,买东西又方便。 销(切忌答案):唉!xxx的绿化和我们差不多,你不要以为那么大,哪有xx%呀,那里的密度也是那么高。 第八招——勇于认错,大家好过。若在销售过程中,不小心讲错一些资料,如税费或其他费用等,当客人最后发现有问题时,一定要主动认错,不要死顶,抵赖说没有如此说过或只是客人听错,事例: 客:你刚才不是说,在今年10月入伙吗?为什么合约又说是在明年初至中呢? 销(标准答案):不好意思,可能刚才我不小心说错了,我帮你再查清楚了,今年年底应是主体工程完成日期,待房管局测量验收后,应该在最迟明年三月入伙。 销(切忌答案):没有!没有!你听错,我说明年初至中,你搞错了,我卖了这么多,哪有可能说错,你一定是听错了。 第九招——能放就放,威迫利诱。若经过一段长时间的硬销后,该买家仍举棋不定,犹豫不决,而且产生对话空白时间,这时候应让这买家独自考虑一会儿,暂时离开一下,转头再回来。同时与销售主管联系,看可否给予小许优惠或折扣达成促销,此外,更以肯定的语气说即将加价为名,迫使这买家尽快决定。 事例: 客:等我再考虑一下! 销:好呀,你两位坐坐考虑一下,我去去洗手间,等会回来!(回来后) 陈先生,考虑的怎么样了?你觉得还差多少呢!不如我跟主管说,看看能不能给多一点折扣吧。我都想你快点决定,我听公司说下星期可能要加价,我和你都谈了那么久,我都想你买得成,你等我一下吧。 ;

销售话术900句
1、对销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。 2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3、 推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。 4、在取得一鸣惊人的成绩之前,必须做好枯燥的准备工作。 5、 推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。 6、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8、对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。 9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。 10、 获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11、 对客户无易的交易也必然对销售人员有害,这是最重要的一条商业道德准则。 12、在拜访客户时,销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙,意思是销售人员不能空手而归,即使推销没有成交,也要为客户为你介绍一位新客户。 13、 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14、 强烈的第一印象的重要规则,是帮助别人感到自己的重要。 15、准时赴约,迟到意味着:我不尊重你的时间,迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。 16、 向可以做出购买决策的人推销,如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的。 17、每个销售人员都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的可户,销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。

房产经纪人电话营销话术
房产经纪人电话营销话术 话是我们常用的沟通工作,如何提高通话质量,直接影响到我们实际业绩。电话营销能节约我们的时间和精力,提高工作的效率,缩短成交周期,所以,电话营销对我们非常重要。现在就从提高电话的质量入手。 打电话的注意要点 电话中如何与客户更好的沟通 1、赞美顾客 人都是喜欢被别人赞美的,被赞美以后,客户心情肯定是非常愉快的,这样有利于我们引导客户,进一步沟通。" g; m9 c, F! S( u 2、停顿 语速要放慢,每说完一句话,给客户留有喘息的机会,一气儿说完,效果是非常差的,因为客户根本就记不住我们在说什么。 3、认真聆听 如果我们在给客户讲解时,被客户打断,说明客户对我们的话题很感兴趣,这个时候,我们不能抢话题,要认真聆听,了解客户的真实想法,为我们后续的成交打下基础。 4.重复对方说的话.适当的重复客户的一些很重要的话,很容易与客户产生共鸣,另一方面可以确保重要信息的准确,真实性。 重复他的名字.被重视的感觉,是每个客户都想要的',而且还要重复恰当,一般对女士最好都喊“S姐”,年长些的喊“S阿姨”,男士喊“S哥”,年长些的喊“S叔”,以接近与客户的距离。 6.将心比心. 客户的信赖,是靠大家的真诚换来的,所以,与客户将心比心,真诚相待,多站在客户的角度去替他考虑问题,客户就会信任你,就会愿意与你打交道,最终他愿意到你店买房或卖房,以达到我们最终的销售结果。 怎样开始 ? 作出充分的准备才开始打电话 1、打电话前 准备好纸和笔用于记录(这是最基本的要求,最好是准备一本自己的客户需求本,详细记录每次追单情况,为后续的成交奠定基础)。 2、打电话前准备好要反馈或沟通的内容 卖方:卖方的心理底价,付款方式以及是否认可贷款,另外,了解一些房主的脾气性格更有利于我们拉近与房主的关系(“见人说人话,见鬼说鬼话”)。 买方:准备2套符合条件的房源信息(最好是有明显差异的),对于客户的看房时间,客户的支付能力,要不要贷款,能不能做主等都要问清楚。 3、打电话前准备好礼貌用语.体现我们公司专业化的服务水平,更便于我们与客户之间的沟通。一般有: “我是1+2某某店的小李,打扰您了”“您现在说话方便吗?” 等比较亲切的话语,其实无论是哪个服务行业,客户主要是选择一种真诚,以及他满意的服务。 4.打电话前,准备好买卖双方客户的相关资料. 要多了解一些房主,以及客户的具体情况,比如:家庭住址,家庭人员共几口,在哪里上班以及在家庭中的地位,有没有资金实力,客户的性格等便于接近跟客户的关系,增加客户对我们的可信度,不过,说话一定要掌握尺度,切不能让客户认为我们在揭发客户的个人隐私。 电话中向客户推荐房源时如何生动体现房屋的价值 1、体现房源的价值要用比较法,只有通过比较才能分析出房源的卖点和优势 2、侧面介绍房屋及周边环境等 打电话介绍时,不能一味的只介绍房屋,还要介绍包括房屋所在小区周边环境,周边的配套设施,学校,医院,购物场所等生活配套设施。让房屋立体化,更有利于引起客户看房的兴趣。) 3、体现所推荐房源的与众不同之处 找到房源的卖点,再加上我们的鼓动和忽悠,说明优质房源的紧俏,客户来看房应该没有问题。 如果客户有疑问提出问题,做好回应 提前想好客户可能要问到的问题,如果客户提出来,我们提前已有所准备,所以,到时候面对客户会信心百倍,应对自如,这样就成功了一半。 ;

房地产销售技巧和话术
关于房地产销售技巧和话术 如果销售代表不能让客户签订单,产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交,就没有销售,就这么简单。以下是我为大家整理的房地产销售技巧和话术,希望对读者有所帮助。 房地产销售话术的第一要领:将最重要的卖点放在最前面说 根据首因效应这个销售心理学的理论,最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把楼盘最显著的卖点放在最前面说。 房地产销售技巧和话术的第二要领:形成客户的信任心理 只有信任才能接受,信任是房地产销售技巧的基础。信任可以分对楼盘的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。大家应该学习一些如何证实产品的销售技巧. 房地产销售技巧和话术的第三要领:认真倾听 不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,你才知道应该怎么说。 房地产销售话术的第四要领:见什么人说什么话 尽管都是买房子,但客户的动机和关注点是不同的,居住的人关注舒适性,投资人关注升值性,给子女购买的人关注教育环境等等。不要对规定的房地产销售话术照搬照抄,见什么人说什么话的房地产销售技巧。 房地产销售技巧和话术的第五大要领:信任自己的房子 每个房子都有优点和缺点,切不可因为缺点就不信任自己的房子。你不信任自己的房子,你的底气就不足,客户就会察觉。把房子当成自己的孩子,孩子总是自己的最好。有了这种情绪,你就会做得很好。这是重要的`房地产销售技巧。 房地产销售技巧和话术的第六大要领:学会描述生活 很多销售人员习惯于干巴巴地介绍楼盘,什么多大多大的面积等等,这样很难激发客户的购买激情。要运用形象描述的销售技巧,将客户的居住的美妙情景画在客户心中,这样客户才能被感染。 房地产销售技巧和话术的第七大要领:善用数字 尽管数字是干巴巴的,但是它却有让人相信的妙用。将楼盘的各种数据熟记于心,对客户介绍的时候信口拈来,不仅会让客户相信你的楼盘,也会让客户相信你很专业。这一点和上一条房地产销售技巧并不矛盾。 房地产销售技巧和话术的第八大要领:结尾要有亮点 要将最重要的放在开头,但也不要忽略了结尾,不能虎头蛇尾,因为还有个近因效应,客户还会对最后听到的形成较深刻的印象。可以把一些不太重要的东西放在中间说,而结尾的时候要留一些亮点,戛然而止让客户余香满嘴、激动不已。你的介绍结束,客户就应该有购买的激情。房地产销售技巧和话术就像做一篇文章,要做到“凤头、猪肚、豹尾”。 ;

卖房子销售技巧和话术
1、将最重要的卖点放在最前面说 根据首因效应这个销售心理学的理论,最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把楼盘最显著的卖点放在最前面说。 2、形成客户的信任心理 只有信任才能接受,信任是房地产销售技巧的基础。信任可以分对楼盘的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。大家应该学习一些如何证实产品的销售技巧。 3、认真倾听 不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,你才知道应该怎么说。 4、见什么人说什么话 尽管都是买房子,但客户的动机和关注点是不同的,居住的人关注舒适性,投资的关注升值性,给子女购买的人关注教育环境等等。不要对规定的房地产销售话术照搬照抄,见什么人说什么话的房地产销售技巧。 5、信任自己的房子 每个房子都有优点和缺点,切不可因为缺点就不信任自己的房子。你不信任自己的房子,你的底气就不足,客户就会察觉。把房子当成自己的孩子,孩子总是自己的最好。有了这种情绪,你就会做得很好。这是重要的房地产销售技巧 6、学会描述生活 很多销售人员习惯于干巴巴地介绍楼盘,什么多大多大的面积等等,这样很难激发客户的购买激情。要运用形象描述的销售技巧,将客户的居住的美妙情景画在客户心中,这样客户才能被感染。 7、善用数字 尽管数字是干巴巴的,但是它却有让人相信的妙用。将楼盘的各种数据熟记于心,对客户介绍的时候信口拈来,不仅会让客户相信你的楼盘,也会让客户相信你很专业。这一点和上一条房地产销售技巧并不矛盾。
一、技巧 1、将最重要的卖点放在最前面说 首先需要和客户介绍楼盘的卖点,给客户一个深刻的印象。 2、形成客户的信任心理 信任是销售房子技巧中最基础的,信任可分为对楼盘的信任以及对销售人员的信任。 3、认真倾听 在销售过程中,千万不要一遇到客户就开始不停的介绍,先要倾听,等到了解了客户的需求与想法之后,再使用提问的方式打开客户的心扉。 二、话术 1、排解疑难法 当客户说要再考虑考虑时,置业顾问:“陈先生,您说要再作考虑,我非常理解和欣赏您这种处事认真的态度,毕竟买房对于每一个家庭来说都是一项重大投资,它不像吃顿饭、买件衣服那么简单。为了能向您和您的家人提供更多相关的资料,以帮助你们商量研究,请问,您要考虑的主要是价格问题还是付款方式问题?或者还有其他的什么问题”? 2、以退为进法当客户迟迟未能作出购买决定时,置业顾问:“陈先生,您至今还未作出购房决定,我相信这一定不房子不适合您,而是我在介绍的过程中未能将房子和小区的种种设施和您将来会获得的利益表达清楚。因为我的工作没做到位而延误了您的购买时间,陈先生请不要介意。我有个请求,我希望您能指出我在哪些方面还做得不够”? 扩展资料: 房子销售的技巧 一、自信勤勉(主动) 1、销售商品首先要对自己充满自信才能对商品特点进行介绍推销(自信证明你的商品货物质量或者比较其它商品还有一定优势或特点)。 2、工作勤勉,如何事情都有一定成功几率卖房子也是如此,只有工作勤勉在一定客户数量的基础上才能取得一定的质量。 二、真心诚意(被动) 1、通常推销商品如果说是装腔作势或者油嘴滑舌很难取得顾客的信赖,甚至房子品位不错都是却因为态度引起客人的误会。 2、现在网购都叫“亲”,你要在心里面把顾客当成“亲人”(当然是一种态度)才能真正真心诚意。
如何寻找精准客户,房产销售技巧和话术,中介怎么找房源
一、技巧 1、将最重要的卖点放在最前面说 首先需要和客户介绍楼盘的卖点,给客户一个深刻的印象。 2、形成客户的信任心理 信任是销售房子技巧中最基础的,信任可分为对楼盘的信任以及对销售人员的信任。 3、认真倾听 在销售过程中,千万不要一遇到客户就开始不停的介绍,先要倾听,等到了解了客户的需求与想法之后,再使用提问的方式打开客户的心扉。 二、话术 1、排解疑难法 当客户说要再考虑考虑时,置业顾问:“陈先生,您说要再作考虑,我非常理解和欣赏您这种处事认真的态度,毕竟买房对于每一个家庭来说都是一项重大投资,它不像吃顿饭、买件衣服那么简单。为了能向您和您的家人提供更多相关的资料,以帮助你们商量研究,请问,您要考虑的主要是价格问题还是付款方式问题?或者还有其他的什么问题”? 2、以退为进法当客户迟迟未能作出购买决定时,置业顾问:“陈先生,您至今还未作出购房决定,我相信这一定不房子不适合您,而是我在介绍的过程中未能将房子和小区的种种设施和您将来会获得的利益表达清楚。因为我的工作没做到位而延误了您的购买时间,陈先生请不要介意。我有个请求,我希望您能指出我在哪些方面还做得不够”? 扩展资料: 房子销售的技巧 一、自信勤勉(主动) 1、销售商品首先要对自己充满自信才能对商品特点进行介绍推销(自信证明你的商品货物质量或者比较其它商品还有一定优势或特点)。 2、工作勤勉,如何事情都有一定成功几率卖房子也是如此,只有工作勤勉在一定客户数量的基础上才能取得一定的质量。 二、真心诚意(被动) 1、通常推销商品如果说是装腔作势或者油嘴滑舌很难取得顾客的信赖,甚至房子品位不错都是却因为态度引起客人的误会。 2、现在网购都叫“亲”,你要在心里面把顾客当成“亲人”(当然是一种态度)才能真正真心诚意。
如何寻找精准客户,房产销售技巧和话术,中介怎么找房源
