礼貌礼仪的基本知识(学会礼仪有哪些)

礼仪礼貌是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期遵循的准则。下面是我整理的礼仪礼貌基本知识，都来学习一下吧! 礼仪礼貌的基本知识 礼貌的定义: 在交际过程中应具有的相互敬意、友善和得体的气度与风范。 礼节的定义: 人们在交际中表现出的尊敬、祝颂、迎送、问候、致意、慰问等所惯用的规则和形式。 礼仪的定义: 在大型或隆重的场合，为表示重视、尊重、敬意所举行的合乎礼貌、礼节要求的仪式。 礼仪的原则: 遵守 自律 敬人 宽容 平等 从俗 真诚 适度 礼貌修养的基本准则: 良好的服务态度 认真负责 积极主动 热情耐心 细致周到 备受重视的个人形象: 1、每一个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品味。 2、每一个人的个人形象，都客观地反映了他个人的精神风貌与生活态度。 3、每一个人的个人形象，都如实地展现了他对待交往对象所重视的程度。 4、每一个人的个人形象，都是其所在单位的整体形象的有机组成部分。 5、每一个人的个人形象，在国际交往中还往往代表着其所属国家、所属民族的形象。 镜铭: 面必净，发必理，衣必整，钮必结;头容正，肩容平，胸容阔，背容直;颜色忌傲、忌燥、忌怠，气象宜静、宜庄、宜和。 着装的“TPO”原则: Time(时间)、Place(地点)、Occasion(仪式);六合(合身、合意、合时、合礼、合俗、合规). 艾伯特梅拉比公式: 一个信息的传递由以下因素组成:7%语言(有具体信息含义的有声语言)+38%语音(语调、音频、语速、语气等)+55%表情(面部各器官的动作和身体姿态等). 四语:否定语、斗气语、烦躁语、蔑视语 十一字：请、您、您好、谢谢、对不起、再见 接、打电话程序1 1接听电话 电话铃响，立即去接，一般铃响不应超过三次 2拨打电话 预先将电话内容整理好，避免临时回忆浪费时间或遗漏，确认电话号码，拨通电话 接、打电话程序2 1接听电话 致以简单问候，如“早上好”或“您好”语气柔和亲切 2拨打电话 待对方拿起电话，简单问候后，以同样的问候语回复对方 接、打电话程序3 1接听电话 自报部门名称或个人名称 2拨打电话 作自我介绍 接、打电话程序4 1接听电话 认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人 2拨打电话 使用敬语，说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人 接、打电话程序5 1接听电话 如果对方是通知或询问某事，应按对方要求逐条记录，并复述或回答给对方听 2拨打电话 按照事先准备逐条简述电话内容 接、打电话程序6 1接听电话 记录或问清对方通知或留言的事由、时间、地点和姓名并对对方打来电话表示感谢。 2拨打电话 确认对方是否明白或是否记录清楚并致谢 接、打电话程序7 使用再见语，等对方放下电话后，自己再轻轻放下电话 着装的注意事项 ①着衣要注意整体美。只有美而得体的，才会符合礼仪。各式休闲鞋、时装鞋不能与正视礼服相配。穿西服一定要配颜色相宜的皮鞋。忌戴帽子。西服的衣裤兜内，忌塞得鼓鼓囊囊。 ②正式场合不要穿短裤、背心、超短裤、紧身裤等，内衣(背心、衬裙、袜口等)千万不能露在外衣外面。宴会联欢时女士应穿裙子。穿旗袍时，开叉不可太高，膝上1-2寸为宜。 ③公共场合只穿内衣是非常失礼的。睡衣只适宜在卧室穿着;在家里或宾馆内接待来宾和客人时，也不得光脚或只穿内衣、睡衣、短裤。 ④参加社交活动，进入室内场所，均应摘帽，脱掉大衣、风雨衣等。男子任何时候在室内不得戴帽子和手套。室内一般忌戴墨镜，在室外遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不应戴墨镜。有眼病需戴有色眼镜时，应向客人或主人说明并表示歉意，或在握手、交谈时将眼镜摘下，离别时再戴上。 饮食礼仪： 中餐上菜程序 中餐的出菜顺序通常是开胃菜，然后是主菜，最后是点心。 开胃菜通常是四种冷盘组成的大拼盘。有时种类可多达十种。最具代表性的是凉拌海蜇皮、皮蛋等。有时冷盘之后，接着出四种热盘。常见的是炒虾、炒鸡肉等。不过，热盘多半被省略。 主菜紧接在开胃菜之后，又称为大件、大菜。如菜单上注明有“八大件”，表示共有八道主菜。主菜的道数通常是四、六、八等的偶数。在豪华的餐宴上，主菜有时多达十六或三十二道，普通为六道至十二道。菜肴使用不同的材料、配合酸、甜、苦、辣、咸五味，以炸、蒸、煮、煎、烤、炒等各种烹调法搭配而成。其出菜顺序多以口味清淡和浓腻交互搭配，或干烧、汤类交配列为原则。最后通常以汤作为结束。 点心指主菜结束后所供应的甜点，如馅饼、蛋糕、包子、杏仁豆腐等。最后则是水果。 每个座位前都摆有筷子、汤匙、取菜盘子、调味盘、汤碗、茶杯、酒杯等。有时也会备有放置骨头的器皿或餐巾。 作为主人，如何安排座位;作为客人，也需要了解自己的座次。自古至今，饮食的座次安排都有一定的规矩。 入席后礼仪 入席前，主人或招待人员应礼貌性的亲自递烟倒茶。入席时主人事先就要有计划地分配坐席，分别招呼客人入席，以免临时紧张，乱作一团。 上菜之前，主人先要向同桌的客人敬酒，照例说一句感谢光临的话，以后每道菜来时，也要举杯邀饮，然后请客人“起筷”。在大规模的中式宴会中，有时会多至数十席的，主人要带主要亲人到每桌去敬酒，要估计大约需要的`时间。在适当的时候，到每桌去敬酒，遍见每位客人，并一一致意。 散后、主人便要回到门口，等待客人离去。道别的形式，可以一一握手送行。在规模较大的宴会中，送客是到此为止。若三两桌的小型宴会，主人对某些来宾，如长辈、路远的稀客，还有送一程的必要，或者给他们雇车，以表示自己的情意。 用餐礼仪 开始用餐，要讲究文明礼貌，一般应注意以下几点： 让长辈先动碗筷用餐;吃饭时，端起碗，大拇指扣住碗口，食指、中指、无名指扣碗底，手心空着。不端碗伏在桌子上对着碗吃饭，易压迫胃部，影响消化;夹菜时，应从盘子靠近或面对自己的盘边夹起，忌从盘子中间或靠别人的一边夹起，更不能用筷子在菜盘子里翻来倒去;闭嘴咀嚼，细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求;口含食物，最好不要与别人交谈，开玩笑要有节制，以免口中食物喷出来，或者呛入气管，造成危险;吐出的骨头、鱼刺、菜渣，要用筷子或手取接出来，放在自己面前的桌子上，不能直接吐到桌面上或地面上;如果要咳嗽，打喷嚏，要用手或手帕捂住嘴，并把头向后方转。吃饭过程中，要尽量自己添饭，并能主动给长辈添饭、夹菜;吃饭时要精神集中。 宴饮将近结束，主人不能先吃完而撇下客人，要等客人食毕才停止进食。如果主人进食未毕，“客不虚口”，虚口指以酒浆荡口，使清洁安食。主人尚在进食而客自虚口，便是不恭。 文明礼貌用语30句 一、十字文明用语 您好、请、谢谢、对不起、再见。 二、接听电话用语 1、您好!这里是×××单位×××股(室)，请问您找×谁? 2、我就是，请问您是哪位?......请讲. 3、请问您有什么事? 4、您放心，我会尽力好这件事。 5、不用谢，这是我们应该做的。 6、×××同志不在，我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?) 7、对不起，这项业务请您向×××股(室)咨询，他们的电话号码是......。(×××同志不是这个电话号码，他(她)的电话号码是......) 8、您打错号码了，我是×××单位×××股(室)，......没关系。 9、再见! 三、打电话用语 10、您好!请问您是×××单位×××股(室)吗? 11、我是×××单位×××股(室)×××，请问怎样称呼您? 12、请帮我找×××同志好吗。 13、对不起，我打错电话了。 四、接待来客用语 14、请进! 15、您好!同志您是......? 16、请问您找谁? 17、他(她)不在，请问有事需要转告吗? 18、×××单位(或×××同志)在×楼，我带您去(或指明地点)。 19、对不起，让您久等了。 20、请坐(请喝茶)。 21、我就是，请问有事需要办理吗? 22、请稍等，我马上为您尽快办理。 23、您反映的情况，我们尽快办理。 24、对不起，这个问题......，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗? (以上第23—24句同样适合接听电话) 25、不用谢，请慢走! 五、到单位办事用语 26、对不起，打扰您一下。 27、请问×××股(室)在那间房? 28、请问×××同志在吗? 29、非常感谢您(麻烦您了)。 30、请留步。

十个基本礼仪 十个基本礼仪，中国是个礼仪之邦，平时生活离不开礼仪，礼仪的基本特征包括以社交为支点、以修养为基础、以尊重为原则、以美好为目标和以长远为方针。一个人的修养好不好，可以在我们生活中的行为就能够看出来，下面我给大家整理了十个基本礼仪，礼仪的相关知识。 十个基本礼仪1 基本礼仪： 1、站立时挺胸、收腹、抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。 2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。 3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。 4、两腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。 5、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。 6、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。 7、穿旗袍走路时胸微含，下颌微收，步幅不宜太大。 8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。 9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。 10、常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。 礼仪的重要性： 1、礼仪是人际关系和谐的基础 社会是不同群体的集合，群体是由众多个体汇合而成的，而个体的差异性是绝对的，例如：性别、年龄、贫富、尊卑等。礼仪是社会交往的润滑剂和黏合剂，会使不同群体之间相互敬重、相互理解、求同存异、和谐相处。 2、礼仪是社会文明进步的载体 礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。 然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个社会的精神文明，所以要继承弘扬祖国优秀的文化传统，加强社会主义精神文明建设，文明礼仪宣传教育是其中重要的一项内容。 十个基本礼仪2 一、个人礼仪； (一)仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。 1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。 2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的'着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。 (二)言谈 言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。 2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。 (三)仪态举止 1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。 2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。 3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。 4、起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。 二、见面礼仪； 1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人序是：先上级后下 级，先长辈后晚辈，先主人士。 2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽，西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。郑重地；，嘴里不6。后应双6先女士后男表示尊重与能吃任何东目礼貌地注3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、。、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。 三、公共礼仪； (一) 特定公共场所礼仪 1、影剧院：观众应尽早入座.如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的.在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡. 2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。 1、要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。 2、要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。 3、对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。 (二)乘车礼仪 1、骑白行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。 2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。 3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。 (三)旅游观光礼仪 1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。 2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住展p不要在房间里大声喧哗或举行叫司的聚会，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。 3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

在交际过程中应具有的相互敬意、友善和得体的气度与风范。 人们在交际中表现出的尊敬、祝颂、迎送、问候、致意、慰问等所惯用的规则和形式，在大型或隆重的场合，为表示重视、尊重、敬意所举行的合乎礼貌、礼节要求的仪式。 在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非，适度的原则，适度得体，掌握分寸，真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。 扩展资料： 注意事项： 出席正式的交际场合之前应及时清洁面部，在参加活动过程中应该及时用面巾纸等清洁面部的油脂，做到无泪痕、无汗渍、无灰尘等。另外，还应注意及时清理眼角、鼻孔、耳朵、口角等细微的残留物。 为了清除身体上的烟味、酒气、汗味等异味，每天都应该洗澡，至少也要坚持3天洗澡一次，特别是在参加重大的社会活动之前，洗澡是一项必须做的准备工作。洗澡一方面是为了保持干净，另一方面还可以使人清爽、精神焕发，不仅可以给交往对象留下良好的印象，还能使个人充满信心。 参考资料来源：百度百科-礼仪礼貌
一、仪态仪表礼仪 1、着装 团队活动要求队员统一着装，显示良好的团队精神。2、站姿 抬头，颈挺直，下颌微收，双肩放松，两腿并拢立直，脚尖分开呈“V”字状。身体重量平均分布在两条腿上。双手交搭贴于腹部，挺胸、收腹。给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象。3、行姿 行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。上身正直，眼平视，挺胸收腹立腰，重心前倾，双肩平稳，不宜左顾右盼，左右摇晃。集体行动时，不得喧笑打闹。4、坐姿 入坐时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳坐下。女子裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。腰背挺直，两臂自然弯曲放在膝上，双腿并拢。起立时，右脚向后收半步而后站立。二、见面礼仪1、握手 通常年长（尊）者先伸手后，另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。2、介绍 介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。3、致意 表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。三、谈话礼仪人际交往中应随时注意使用礼貌用语，是谈话中的基本要求。1、问候 根据彼此的关系问候“您好！”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相识可说“您好，见到您很高兴”。2、道歉 做了不应该做的事，应及时道歉“对不起，实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”。或者是不经意打扰别人应说：“对不起，打扰了”、“对不起，打断一下”等。3、应答 “您不必客气”、“没关系，这是我应该做的”、“照顾不周，请多指正”。 4、慰问 “您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了
一、礼貌、礼节与礼仪 礼貌是指人们相互表示敬重和友好的行为规范,侧重于表现人的基本品质。 礼节是人们在日常生活和交往过程中表示问侯、致意、感谢、祝贺等惯用形式,如生日祝贺等,礼节是礼貌在语言、行为、体态等方面的体现。 礼仪包涵礼貌与礼节,是一种行为准则或规范,这种规范与准则是人们约定俗成、共同认可的。 二、礼仪的作用:内强素质,外强形象。具体表述为三个方面: 1、提高个人素质 商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。 2、有助于建立良好的人际沟通 3、维护个人和单位的形象 商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系 个人形象六要素: 1.仪表。重点是头部和手部:鼻毛不要过长、无异味、无异物;男性头发不要长于7厘米,做到前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领。 2.表情。三点要求:自然;友善;良性互动。 3.举止。关注两点:举止文明,如不当众整理服饰;举止规范。 4.服饰。最关键问题是选择搭配到位:符合身份,和谐美感。 5.谈吐。涉及三点:压低音量;慎选内容;礼貌用语的使用。 待人接物。为综合性要素,有三点基本事项:诚信为本;遵纪守法;遵时守约。。 三、礼仪有三个基本特征: 1、规范性:指待人接物的标准做法。如酒会等自助餐的礼仪为“多次少取”,喝咖啡礼仪为调羹基本不用,不能拿调羹舀食。 2、对象性 【例】陪同引导人员引导客人上楼的前后顺序:如果客人认路,进出门、上下楼,前面位置为尊;客人不认路,则应在客人左前方。 3、技巧性 【例】招待客人询问饮料问题:应采用封闭式询问“请问您喝咖啡还是茶…”,而不要问开放式问题“需要什么饮料?” 【例】礼貌服务三要素: (1)接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声; (2)文明五句:问候语“你好”、请求语“请”、感谢语“谢谢”、抱歉语“对不起”、? (3)热情三到: A.眼到(注视部位:头部和双眼;注视角度:平视,不要时仰视;注视时间:注视时间应在相处总时间的三分之一); B.口到(讲普通话;因人而异、区分对象,如对交罚款者讲欢迎再来) C.意到(要有表情;表情要与客人互动,如医院的所谓微笑服务;不卑不亢,如笑时露上面六个牙齿)。 四、尊重为本——礼仪的基本理念 前提:了解交往对象,最低要求了解其不喜欢什么; 【例】不在女性面前夸奖其他女性 1、第一层面—出发点:自尊,通过言谈举止服饰、待人接物等方面体现。高级场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰,女性看头 2、第二层面—尊重他人 【例】“私人问题五不问”: 第一不问收入(痛苦来自比较),第二不问年纪(特别是临近退休者和白领丽人),第三不问婚姻家庭,第四不问健康状态,第五不问个人经历(英雄不问出处,重在现在) 注意:(1)对交往对象准确定位,2)遵守规则: 【例】接受名片,注意2点:有来有往,没名片可讲“用完了”或“没有带”(善意的欺骗); 五、礼仪的规律 约定俗成律:各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定,众所习用的。 等级相称律:礼仪是划分为一定等级的。 时空有序律:一切礼仪行为和礼仪活动中的时间、空间顺序都是有意义的。【例】公司会议,主席台上董事长和总经理座次安排有三个基本原则:(1)前排高于后排;(2)中央高于两侧;(3)政务活动中以左为上,国际惯例/商务活动中以右为上(左右指就座人之间的左右,与观众视角无关)。 客随主便律:指处于客位的礼仪当事人必须遵循处于主位的礼仪当事人所在地域的礼仪规范。 【例】双排轿车上哪个位置为尊(上座)? 客人坐在哪里,哪里就是上座(主随客便,恭敬不如从命);具体讲,有三个上座,其判断标准为“社交场合不同,人际关系不同,则轿车位次不同”: 社交场合:主人开车,副驾驶座为上座。 商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;VIP上座(安保上座),为司机后面那个座位,安全系数最高,副驾驶座为末座。
听别人说话的时候，眼神不要游移。这样显得很没礼貌。 帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人。 站有站相，坐有坐相。 遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推。 说到就一定要做到，做不到的就不要承诺。 不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候。 屋里有人的时候，出门要轻手关门。在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导。 晴带雨伞，饱带干粮——未雨绸缪总是好的。 如果问别人话，别人不回答你，不要死着脸皮不停的问。 吃饭的时候尽量不要发出声音。 捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股。 别人批评你的时候，即使他是错的，也不要先辨驳，等大家都平静下来再解释。 做事情要适可而止，无论是狂吃喜欢的食物还是闹脾气。

礼貌礼仪的基本知识 礼貌礼仪的基本知识，我国素有礼仪之邦的美称，因此在日常生活中及与他人交际时，我们也需要保持礼貌和礼仪，既显得自己很有风度，也会给别人留下深刻的印象，下面为大家分享礼貌礼仪的基本知识，一起来看看吧。 礼貌礼仪的基本知识1 一、仪态仪表礼仪 1、着装 团队活动要求队员统一着装，显示良好的团队精神。 2、站姿 抬头，颈挺直，下颌微收，双肩放松，两腿并拢立直，脚尖分开呈“V”字状。身体重量平均分布在两条腿上。双手交搭贴于腹部，挺胸、收腹。给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象。 3、行姿 行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。上身正直，眼平视，挺胸收腹立腰，重心前倾，双肩平稳，不宜左顾右盼，左右摇晃。集体行动时，不得喧笑打闹。 4、坐姿 入坐时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳坐下。女子裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。腰背挺直，两臂自然弯曲放在膝上，双腿并拢。起立时，右脚向后收半步而后站立。 二、见面礼仪 1、握手 通常年长（尊）者先伸手后，另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。 2、介绍 介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。 3、致意 表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。 三、谈话礼仪 人际交往中应随时注意使用礼貌用语，是谈话中的`基本要求。 1、问候 根据彼此的关系问候“您好！”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相识可说“您好，见到您很高兴”。 2、道歉 做了不应该做的事，应及时道歉“对不起，实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”。或者是不经意打扰别人应说：“对不起，打扰了”、“对不起，打断一下”等。 3、应答 “您不必客气”、“没关系，这是我应该做的”、“照顾不周，请多指正”。 4、慰问 “您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了 礼貌礼仪的基本知识2 一、礼貌、礼节与礼仪 礼貌是指人们相互表示敬重和友好的行为规范,侧重于表现人的基本品质。 礼节是人们在日常生活和交往过程中表示问侯、致意、感谢、祝贺等惯用形式,如生日祝贺等,礼节是礼貌在语言、行为、体态等方面的体现。 礼仪包涵礼貌与礼节,是一种行为准则或规范,这种规范与准则是人们约定俗成、共同认可的。 二、礼仪的作用：内强素质,外强形象。具体表述为三个方面： 1、提高个人素质 商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。 2、有助于建立良好的人际沟通 3、维护个人和单位的形象 商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系 个人形象六要素： 1、 仪表 重点是头部和手部：鼻毛不要过长、无异味、无异物；男性头发不要长于7厘米,做到前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领。 2、 表情 三点要求：自然；友善；良性互动。 3、 举止 关注两点：举止文明,如不当众整理服饰；举止规范。 4、 服饰 最关键问题是选择搭配到位：符合身份,和谐美感。 5、 谈吐 涉及三点：压低音量；慎选内容；礼貌用语的使用。 6、待人接物 为综合性要素,有三点基本事项：诚信为本；遵纪守法；遵时守约。 三、礼仪有三个基本特征： 1、规范性 指待人接物的标准做法。如酒会等自助餐的礼仪为“多次少取”,喝咖啡礼仪为调羹基本不用,不能拿调羹舀食。 2、对象性 【例】陪同引导人员引导客人上楼的前后顺序：如果客人认路,进出门、上下楼,前面位置为尊；客人不认路,则应在客人左前方。 3、技巧性 【例】招待客人询问饮料问题：应采用封闭式询问“请问您喝咖啡还是茶…”,而不要问开放式问题“需要什么饮料?” 【例】礼貌服务三要素： （1）接待三声 来有迎声、问有答声、去有送声； （2）文明五句 问候语“你好”、请求语“请”、感谢语“谢谢”、抱歉语“对不起”、? （3）热情三到： A、眼到（注视部位：头部和双眼；注视角度：平视,不要时仰视；注视时间：注视时间应在相处总时间的三分之一）； B、口到（讲普通话；因人而异、区分对象,如对交罚款者讲欢迎再来） C、意到（要有表情；表情要与客人互动,如医院的所谓微笑服务；不卑不亢,如笑时露上面六个牙齿）。 四、尊重为本——礼仪的基本理念 前提：了解交往对象,最低要求了解其不喜欢什么； 【例】不在女性面前夸奖其他女性 1、第一层面—出发点 自尊,通过言谈举止服饰、待人接物等方面体现。高级场合：男性看表,女性看包。普通商务场合：男性看腰,女性看头 2、第二层面—尊重他人 【例】“私人问题五不问”： 第一不问收入（痛苦来自比较）,第二不问年纪（特别是临近退休者和白领丽人）,第三不问婚姻家庭,第四不问健康状态,第五不问个人经历（英雄不问出处,重在现在） 注意： （1）对交往对象准确定位；（2）遵守规则： 【例】接受名片,注意2点：有来有往,没名片可讲“用完了”或“没有带”（善意的欺骗）； 五、礼仪的规律 约定俗成律：各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定,众所习用的。 等级相称律：礼仪是划分为一定等级的。 时空有序律：一切礼仪行为和礼仪活动中的时间、空间顺序都是有意义的。 【例】公司会议,主席台上董事长和总经理座次安排有三个基本原则： （1）前排高于后排； （2）中央高于两侧； （3）政务活动中以左为上,国际惯例/商务活动中以右为上（左右指就座人之间的左右,与观众视角无关）。 客随主便律：指处于客位的礼仪当事人必须遵循处于主位的礼仪当事人所在地域的礼仪规范。 【例】双排轿车上哪个位置为尊（上座）? 客人坐在哪里,哪里就是上座（主随客便,恭敬不如从命）；具体讲,有三个上座,其判断标准为“社交场合不同,人际关系不同,则轿车位次不同”： 社交场合：主人开车,副驾驶座为上座。 商务场合：专职司机,后排右座为上（根据国内交通规则而定）,副驾驶座为随员座；VIP上座（安保上座）,为司机后面那个座位,安全系数最高,副驾驶座为末座。 六、3A原则—礼仪的立足之本 处理人际关系应重视三方面即3A,将其称为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”： 1、Accept接受对方 2、Appreciate重视对方 （1）不提缺点 （2）善于使用尊称：如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务；小姐、夫人、先生等泛尊称； （3）记住对方,实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。 3、Admire赞美对方 要善于发现并善于欣赏对方的长处 注意要点： （1）实事求是； （2）懂得适用对方,夸到点子上 七、社交中的"黄金原则" 1、 对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。 2、 对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么。 例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。 3、 当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。 4、 要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。

中国自古就是礼仪之邦，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为"文明古国，礼仪之邦"。经过礼仪的起源时期、形成时期、变革时期、强化时期、近代礼仪的发展和现代礼仪的发展。 礼仪的起源时期在夏朝以前(公元前21世纪前)，礼仪起源于原始社会，在原始社会中、晚期(约旧石器时代)出现了早期礼仪的萌芽。整个原始社会是礼仪的萌芽时期，礼仪较为简单和虔诚，还不具有阶级性。．礼仪的形成时期在夏、商、西周三代(公元前21世纪～前771年)，人类进入奴隶社会，统治阶级为了巩固自己的统治地位把原始的宗教礼仪发展成符合奴隶社会政治需要的礼制，礼被打上了阶级的烙印。 在这个阶段，中国第一次形成了比较完整的国家礼仪与制度。礼仪的变革时期在春秋战国时期(公元前771～前221年)，这一时期，学术界形成了百家争鸣的局面，以孔子、孟子、荀子为代表的诸子百家对礼教给予了研究和发展，对礼仪的起源、本质和功能进行了系统阐述，第一次在理论上全面而深刻地论述了社会等级秩序划分及其意义。强化时期在秦汉到清末(公元前221～公元1911年)，在我国长达2000多年的封建社会里，尽管在不同的朝代礼仪文化具有不同的社会政治、经济、文化特征，但却有一个共同点，就是一直为统治阶级所利用，礼仪是维护封建社会的等级秩序的工具。这一时期的礼仪的重要特点是尊君抑臣、尊夫抑妇、尊父抑子、尊神抑人。 在中国古代，礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。礼仪所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于古代社会的各个方面。 我印象最深的一篇文章就是《陈太丘与友期 》,内容为陈太丘与友期行，期日中，过中不至，太丘舍去。去后乃至。 元方时年七岁，门外戏。客问元方：“尊君在不？”答曰：“待君久不至，已去。”友人便怒曰：“非人哉！与人期行，相委而去。”元方曰：“君与家君期日中，日中不至，则是无信；对子骂父，则是无礼。” 友人惭，下车引之。元方入门，不顾。 《陈太丘与友期》一文细节微言、涵泳无穷。“陈太丘与友期行，期日中，过中不至，太丘舍去，去后乃至。”尺寸之间起波澜，与下文问答中“待君久不至，已去”“君与家君期日中，日中不至 ”呼应。友人“问”“便怒”“惭”“下车引之”，一波三折。其间，先称 “尊君”，骤然口不择言 “非人哉”，人物情态，栩栩如生。元方“门外戏”、一答一日、“入门不顾”，应对自如，宛若成人，表现出鲜明个性与独立人格。不论是情节上的起伏变化，还是人物情态上的自然生动，乃至文字之下隐藏着的本真性情、坦率品质，都值得我们琢磨品味。其中的礼仪也是值得我们去逐字摸索。 礼仪分好几个方面，比如行走礼仪、见面之礼以及称谓礼仪等等。我们一起来看看其具体要求。 坐、立、行走之礼。坐、立、行走、躺卧等日常生活中的小事，在中国古代也极受人们的重视。室内的地上铺有草编的席，室内的活动就在上面进行，特别是坐和卧，都离不开席。席是坐具，当然不能踩脏，所以古人是不穿着鞋在席上行走的，进屋之前必须先脱去屦[ju巨，草、麻等制作成的鞋]、履、屐[ji鸡，木制成的鞋]、鞮[di低，皮革制成的鞋]等，然后才能入室上席，也就是“入席”。 入室跣足在古代一直被认为是对主人极有礼貌的一种举动，随着椅子等家具的出现，人们才逐渐改变了这一礼节。所以，《礼记·曲礼》中有这样的规定：“侍坐于长者，屦不上于堂。” 古人入席之后，对“坐”的姿式也十分讲究，即跪地，两膝着地，臀部落在脚跟上。若两膝着地，臀不沾脚跟，身体挺直，则为跪。如跪而挺身，挺腰，又称为跽[ji忌，长跪]。如变坐为跽或变跪为跽，则含有起身告辞之意。但如果“箕踞”而坐，则是一种轻视对方、傲慢无礼的举动。所谓箕踞，是指坐时，臀部着地，两腿前伸，身体形似畚箕[benji本机，簸箕]。 在一般的场合下，尤其是朝廷、官府中，人们很注意坐的姿势与周围环境协调一致，即所谓“坐有坐相”。如处于庄重严肃的环境下，则正襟危坐(整理好衣襟，端坐不动)；如是比较随和的场所，人们坐的时候，身体可稍稍向后坐；在宴饮时，则尽量把身体往前挪，以利进食方便。 古人在行走过程也注意人际关系的处理，故有行走之礼。古代常行“趋礼”，即地位低的人在地位高的人面前走过时，一定要低头弯腰，以小步快走的方式对尊者表示礼敬，这就是“趋礼”。行走礼仪中，还有“行不中道，立不中门”的原则，即走路不可走在路中间，应该靠边行走;站立不可站在门中间。这样既表示对尊者的礼敬，又可避让行人。 就光坐、立、行走都有这么多礼节，实在是五千年历史弥久。中国人的礼制精神是亲亲爱人，礼仪原则是自卑尊人。在与人交往时要放低姿态，谦恭待人、尊重他人，以赢得他人的尊重。如果地位高的人屈尊结交比他地位低的人会得到很好的社会效果，“若要好，大敬小”。并且敬人不仅是礼貌的姿态，或仅为礼仪性的表示，而是要有发自内心的对他人的尊重。如果没有发自内心的恭敬，礼节就成为了虚套，这就不符合传统的礼义标准。传统礼俗中诚敬谦让，和众修身的礼义原则在当代社会仍然值得提倡。当然现在我们对传统礼俗的继承是一个复杂问题，需认真辨析，择善而从。 我们必须舍弃那些为剥削阶级服务的礼仪规范，着重选取对今天仍有积极、普遍意义的传统文明礼仪，如尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、容仪有整等，加以改造与承传。
敲门方法、拜访他人、餐桌礼仪、文明外出、走亲戚的顺序。以上就是日常生活中常用的礼仪知识，注意礼仪才能获得别人的尊重。 1、敲门方法：敲门时，以三次为宜，正确的做法是伸出右手，手指自然弯曲，掌心朝向自己，抬起中指第二指节，连续敲击三下。不可用手背或手掌拍打。力度大小应适当。如若再次敲门应等待半分钟。 2、拜访他人：在别人家中应保管好自己的随身物品，将其放在自己的周围，保证不妨碍别人，又能看管好自己的物品。同时也不要翻看他人的私人物品。不可在友人家中逗留时间过长，以免影响他人。 3、餐桌礼仪：在餐桌上时，应注意座位为“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。吃饭时应让长辈先动筷，不可狼吞虎咽。吃米饭时，应将碗捧起，不可恶意劝酒。注意个人卫生，不要发出令人不愉快的声音。 4、文明外出：乘车外出时，应注意不大声喧哗，不影响他人。注意谈吐，保护个人隐私。如果是友人驾车，尽量不让副驾驶座位空缺。步行外出时应注意不要占据盲道。个人随身垃圾不乱丢，应放在垃圾桶里。 5、走亲戚的顺序：春节过年走亲戚的大体次序是：外甥走姥姥家，闺女携婿走娘家，然后是去姑、姨、姐家。除特殊情况外，都要回拜。民间有“初一初二娥媚月，初三初四好拜节”之说。一定要注意和长辈的说话方式。
礼仪知识如下: 1、旁人打电话的时候把音乐声调小； 2、擤鼻涕的时候尽量小声，把纸巾及时扔掉，不直接堆放在桌面； 3、离远处的人要拿东西，就近的人顺手递给他； 4、喷香水的时候不喷到别人； 5、走夜路时，男生主动走在最后； 6、吃饭点菜前先问对方有没有忌口； 7、迟到的时候快速、轻声、弯腰走进电影院，当然，尽量不迟到； 8、每次找别人帮忙，即便是很小的事情，也时刻让人感觉到你的谢意； 9、公交车或者地铁上，不要抱在或依靠在扶手上； 10、递剪刀的时候把手柄向着别人； 11、帮别人捡掉在地上的东西时，把灰尘拍干净再递给别人。 12、进门后扶住门，方便下一个人进去； 13、和别人一起吃饭，主动让别人先起筷； 14、公共场合拨头发，小心不要扫到别人，很疼的； 15、刷牙时腰弯低一点吐水； 16、洗手后在洗手台甩干水再往外走； 17、走在路上不要突然停下，停下前注意后面有没有人会被你挡道； 18、在餐厅不要大声叫服务员，哪怕手举久一点累一点； 19、在餐厅吃鱼记得要用骨叠或者纸巾垫一下鱼刺； 20、如果可以，在全家/7-11/麦当劳等地方吃完收拾好再离开； 21、撒胡椒粉的时候用手挡挡，防止胡椒粉乱扬，导致一同就餐的人鼻子不舒服； 22、常对服务人员说谢谢； 23、看见孕妇小孩靠近主动把烟熄灭； 24、给不经意间与你对视的人报以微笑； 25、分碗筷时先把东西传给最里面的人，然后才到自己； 26、室友睡觉时主动把音量放低，关掉刺眼的灯； 27、进别人房间敲门，听到“请进”再进，不管多熟； 28、生活必需品借一两次就该自己买了； 29、离开会议室把椅子推回原位； 30、就餐时，给大家分发纸巾。 31、就餐时，倒茶水的时候给附近的人也一起满上； 32、尖锐的物品碎掉玻璃渣细心包好再丢进垃圾桶； 33、拖拉没有轮子的椅子的时候轻点； 34、在大冬天出门，屋里还有人的时候，尽量把门开小一点； 35、在公共厕所关门的时候不要甩； 36、对小朋友友善； 37、洗手的时候主动放低，不要溅到其他人； 38、不跟朋友三五成群并列走在不宽的路/楼梯上； 39、侃侃而谈时，如果别人有发表意见的动作和表情，择机停下来让他说，不要喋喋不休；
商务礼仪知识点总结（一） 一、称呼礼仪 称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。 二、问候礼仪 问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。 三、握手礼仪 握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。 握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。 四、名片礼仪 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。递送名片时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。 五、介绍礼仪 介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。为他人作介绍时应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的；先将主人介绍给客人；先将男士介绍给女士。介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。 被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。自我介绍时可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。
孔子云：礼者，敬人也。 殊不知，所谓礼节，并非阿谀奉承的繁文缛节，不过是内心保持着对人的基本尊重和敬意。 不懂礼貌的人，究竟吃亏在哪？他们要么对礼仪不屑一顾，视之为惺惺作态，要么曲意逢迎、用力过猛，看成快速上升的手段与捷径。 法国社会心理学家里尔提出现代交际的第一法则：交往以对方为中心。只有真切体会对方的情感、真诚以礼相待，才会明白，当时当刻，什么事该做、什么话该说。你将得到一个人对你怎样的印象，都藏在你对他的态度里。 介绍是人与人进行相互沟通的出发点，最突出的作用就是缩短人与人之间的距离。在社交或商务场合，如果能正确地掌握介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于进行必要的自我展示、自我宣传，并且替自己在人际交往中消除误会，减少麻烦。那么相互介绍时有哪些讲究呢？一、自我介绍 自我介绍是最重要的一种介绍方式，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己。自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。自我介绍总的原则是简明扼要，一般以半分钟为宜，情况特殊也不宜超过3分钟。 通常需要做自我介绍的情况有以下几种：第一，社交场合中遇到你希望结识的人，又找不到适当的人介绍。这时自我介绍应谦逊、简明，把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。 第二，电话约某人，而又从未与这个人见过面。这时要向对方介绍自己的基本情况，还要简略谈一下要约见对方的事由。 第三，演讲、发言前。这时面对听众做自我介绍，最好既简明扼要，又要有特色，利用“首因效应”，给听众一个良好的第一印象。 二、他人介绍 他人介绍，即第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识的双方引见介绍的一种介绍方式。在一般情况下，为他人介绍都是双向的，即第三者对被介绍的双方都作一番介绍。有些情况下，也可只将被介绍者中的一方向另一方介绍。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。 为他人作介绍时应遵循以下基本礼仪原则：第一，在向他人介绍时，首先了解对方是否有结识的愿望。最好不要向一位有身份的人介绍他不愿认识的人。第二，注意介绍次序。应该先把年轻者、身份地位低者介绍给年长者、身份高者；先把年轻的职务相当的男士介绍给女士；先把年龄低、未婚者介绍给已婚者；先把客人介绍给主人，把晚到者介绍给早到者；如果是业务介绍必须先提到组织名称、个人职衔等。集体介绍可以按照座位次序或职务次序进行。为他人介绍遵守“先向尊者介绍”的原则。第三，介绍人作介绍时，应该多使用敬辞。在较正式场合，介绍词也较郑重，一般以“×××，请允许我向您介绍……”的方式。在不十分正式的场合可随便些，可用“让我介绍一下”或“我来介绍一下”，“这位是……”的句式。介绍时语气清晰地说出得体的称谓，有时还可用些定语或形容词、赞美词介绍对方。 第四，为人介绍时注意手势和表情。被介绍时，眼睛正视对方。除年长或位尊者外，被介绍双方最好站起来点头致意或握手致意，同时应说声：“您好，认识您很高兴”或“真荣幸能认识您”等得体的礼貌语言。