企业文化建设建议100条(企业文化建设和团队建设建议)

企业文化，或称组织文化，（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。（科力普省心购，晨光旗下办公用品一站式采购平台，行政人事办公用品、定制服务、年货礼盒记得联系咨询）企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事经营活动中所秉持的价值观念。·企业文化的认知误区·1误区一：企业文化政治化在许多企业的走廊、办公室的墙上四处可见形形色色，措词铿锵的标语口号，如“团结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”等。这些已经被滥用的词汇无法真实准确地反映该企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格；更遑论在全体员工中产生共鸣了。2误区二：企业文化口号化把企业文化等同于空洞的口号，缺乏企业的个性特色，连企业的决策者本身都说不清楚其所代表的具象表现，无法对员工起到凝聚力和向心力的作用。3误区三：企业文化文体化有的企业把企业文化看成是唱歌、聚餐、爬山、打球。于是纷纷组建跑团、成立球队，并规定每月或每季活动的次数，作为企业文化建设的硬性指标来完成，这是对企业文化的浅化认识。4误区四：企业文化表象化有人认为，企业文化就是创造优美的办公环境，注重企业外观色彩的统一协调，花草树木的整齐茂盛，衣冠服饰的整洁大方，设备摆放的流线优美。但这种表面的繁荣并不能掩盖企业精神内核的苍白。5误区五：企业文化僵化有些企业片面强调井然有序的工作纪律，下级对上级的绝对服从，把对员工实行严格的军事化管理等同于企业文化建设，造成组织内部气氛紧张、沉闷，缺乏创造力、活力和凝聚力，这就把企业文化带到了僵化的误区。6误区六：企业文化营销化企业在树立自身企业文化时最容易犯的错误是一种对外的文化。这种文化更多的被当成营销的一种手段，企业文化实际上是目标、价值、信念和行为规范的综合，企业行为的基本核心和指导思想，仅仅流于企业文化外表上的概念而忽略其核心价值，那么企业文化对企业没有丝毫的协助。·企业文化层次·企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次。学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目标，从而构成企业文化建设的重要内容。一、物质层文化是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。二、行为层文化行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。1、企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。2、企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。3、企业公关策划及其规范。4、服务行为规范是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。是企业服务工作质量的重要保证。三、制度层文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范要求，规范着企业的每一位员工。1、企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。2、企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹建的企业内部各组成部分及其关系。企业组织结构的设立与企业文化的导向相匹配。3、管理制度是企业为求得最大利益，在管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定，包括人事管理制度、行政管理制度、商务管理制度等一切规章制度。企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。四、核心层的精神文化是企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。·如何构建企业文化·（1）企业文化建设的4S模型价值观是企业文化的核心，对内，价值观影响员工行为，员工行为决定企业氛围，对外，企业氛围则从另一个角度塑造了企业品牌，关系到客户感知。基于企业文化的核心——企业价值观，可从两个维度分解出四个企业文化的建设方式，即4S建设模型。标准明细化（standard）制定符合企业现状的企业文化手册，例如阿里巴巴的六条核心价值观：客户第一、拥抱变化等。在凝练核心价值观之后，应对和新价值观的标准进行细化锚定。呈现符号化（Symbolization）基于上述对核心价值观的锚定，应对各部分内容可视化。甚至形成专业的视觉系统（VI）。有些企业在进行企业视觉VI设计的时候，会将企业文化元素较好的融入，比如常见的企业海报、文化墙，对行为锚定进行诠释和强化传播故事化（Story）故事是最容易被人记住并且被广为传播的，不论宗教亦或是历史，传播面最大的载体就是故事。在传播企业文化的过程中，可以收集内部题材，以故事的形式呈现，力求在组织内部传播后引起文化共鸣。仪式场景化（Scene）企业文化的传播和塑造，离不开仪式。传播和强化企业文化，需要建立各种仪式，让员工有仪式感。仪式感的建立，需要互联网思维，抓住“关键场景”！建设企业文化的9大仪式场景：管理场景（绩效、奖惩、职业发展）、活动场景（培训、会务、大型活动）、福利场景（节日关怀、旅行、环境）。4S模型是一个指导任务的规划模型，可以从这4个纬度开展企业文化建设任务，从而形成一个整体的企业文化落地计划。
企业文化分为四个层面：理念层、制度层、行为层、物质层。要做好企业文化建设就要从这4个方面着手来开展。 对于刚开始注重企业文化建设工作的企业来说，我们不妨先做些能出业绩的事情来。比如：1、理念层。你最好能组织提炼公司的文化理念，然后组织高层宣讲、各类活动、会议研讨、学习心得等方法来宣贯你提炼的理念。2、制度层。企业制度文化一般包括企业领导体制、企业的组织机构、企业的经营制度、企业的管理制度和其它一些特殊制度。梳理公司的制度，修订其中和公司文化理念不相符的地方。（这个建议新手不要贸然去做，因为这是个涉及面比较广的事情，不是一两个人的力量能完成的，而且，要完成这样工作，需要一把手有强烈的意愿、需要你多老板、对公司有足够的了解）3、行为层。企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的文化，包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、问题娱乐等活动中产生的文化现象。（这块作为新人也比较难入手）。4、物质层。作为新企业文化工作者，在这块能做出很多看得见摸得着的成绩来。1）制作一份刊物（报纸、杂志或者电子刊物都可以）2）设计制作VI并在全公司范围内推广3）组织各式各样的员工活动（拓展、踏青、趣味运功会、问题活动、娱乐活动、员工生日活动、演讲比赛等等）企业文化宣贯的形式有：媒体、活动1、媒体分为纸媒、视频媒体、其他媒介。1）纸媒主要有内刊（报纸、杂志等）2）视频媒体主要为针对企业文化专门拍的视频资料、企业宣传篇等3）其他媒介：比如企业宣传栏、条幅等2、企业文化宣贯活动的具体方法分为几种：专题竞赛类、沟通类、知识类、娱乐类、体育竞技类、艺术类等。1）专题竞赛类：企业文化知识竞赛（包括企业理念、公司人力制度等）2）沟通类：比如总经理信箱、企业文化分享会等3）知识类：比如读书月活动、文化沙龙、论坛等4）娱乐类：联欢会、音乐会、卡拉ok赛、趣味运动会等5）体育竞技类：球类棋类比赛、运动会、登山比赛等6）艺术类：书法、绘画比赛等还有一些没有归纳进去的，比如企业文化培训、拓展培训、员工生日活动等，也是一些很好的形式。在做企业文化的过程中，要本着一个原则，就是“提炼——宣贯——执行——评估...”如此循环，大概几年就要对文化理念进行一次重新梳理。 说了这么多，希望对你有所帮助。
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企业文化通过实践，把逐渐形成的企业特色价值观、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范和发展目标等进行总结，并经全体员工所认同和遵守，从而形成本企业文化。
企业文化是企业的核心，是企业无形的资产，区别其他企业不同的地方。

导语：随着市场竞争日益激烈，企业之间的竞争越来越表现为文化竞争。无形的企业文化在企业竞争中发挥着不可估量的作用。因此，如何切实把企业文化建设提高到企业发展战略的高度，提升企业核心竞争力，已成为企业必须解决的问题。有哪些企业文化建设的方法1 科学地把握企业文化建设的作用和意义企业文化是与企业相伴而生的客观现象。早在企业这一经济组织形态诞生之时，就存在企业文化。但是，人们对这一文化现象的认识和研究，则始于上世纪80年代初期。目前，企业文化在理论和实践方面均得到长足发展，企业文化学作为一门新兴边缘学科，已成为现代管理从物质的、制度的层面向文化层面发展的趋势，被称为自古典管理以来管理理论发展的第四个阶段。企业文化又是一种信念的力量，道德的力量，心理的力量。这三种力量相互融通、促进，形成了企业文化优势，这是企业战胜困难，取得战略决策胜利的无形力量。特别是在当它的力量十分雄厚的时候，能够产生较强有力的经营结果，无论是在市场上的竞争，还是为客户提供服务，或是激励职工共同奋斗，企业文化均可以成为企业的指导思想。企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制，当代企业要保持平稳和持续发展，必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。2 加强学习是建设企业文化的重要途径在企业文化中，人是最重要的因素。一个人的思想政治觉悟和道德观念对其言行举止起着决定性作用，只有树立正确的人生观、世界观、价值观，才能在实际工作中真正领会企业文化的重大意义。要做到这点，一条重要途径就是学习。通过教育使员工具备国家利益至上的道德观念，牢固树立大局意识、奉献意识、责任意识和协作意识。一是向典范企业学习，并把这些企业作为潜在的竞争对手，才能不断超越、不断提高、不断进步。二是坚持不懈地抓好理论学习，突出员工职业道德建设，把爱岗敬业、乐于奉献、诚实守信、团结协作等思想观念融入员工的价值观念中。三是加强对员工的业务建设，大力开展岗位练兵、技能比武活动，积极鼓励岗位成才，提高员工的科学文化素质和业务能力。四是树立本企业的模范人物，用身边人身边事激励员工与企业同呼吸、共命运，自觉做企业的主人。五是学习企业文化建设的重要意义，把打造优秀企业文化、促进企业健康发展作为员工的自主行为，激发员工的内在动力。3 塑造企业良好形象，创造良好的企业文化氛围企业要以科学的管理模式，优秀的产品质量树立企业良好形象。以优质环保产品为条件，以提高信誉为根本，以创新经营为手段，认真组织实施“用户满意工程”，烟草工商企业一起携手共筑金色的“网络工程”，更加注重规范经营，优质服务，塑造企业形象，要热心公益慈善事业，尽我所能帮助困难的人，同事做好对外宣传。精心组织，营造浓厚的文化氛围，是加强企业文化建设的重要基础。烟草企业要把握工作实际，找准切入点，须加强领导，要与工会、人事、政工、共青团等多部门，多角度入手，密切配合，通力合作，寓教于乐，结合不同时期的形势与任务，精心开展有针对性、趣味性、教育性的活动，如文艺表演、故事会、体育比赛、知识竞赛、主题联欢等。通过举办一系列丰富多彩的文化活动，使企业文化与企业各项实践工作紧密结合，克服形式主义，深入人心，让员工了解企业倡导什么、追求什么、崇尚什么，让员工在浓厚的企业文化氛围中充分践行企业文化，达到互相促进，互相提高的良好目的。4 企业文化建设必须与企业管理相互融合加强企业文化建设并不意味着抛开制度管理。没有较完善的规章制度，企业就无法进行有效的生产和经营活动。但是，不论规章制度多么完善，也不可能包罗企业的一切活动，不能从根本上规范每一个职工的行为意识。而企业文化则是一种无形的文化上的约束力量，形成一种规范和理念，来弥补规章制度的'不足。企业文化对管理的现实指导意义就在于挖掘文化管理的本质，丰富文化管理的内涵，提高文化管理的导向作用。企业文化优势是：可以增强企业的内聚力，加强职工的自我控制：能激励职工工作激情，提高生产效率，形成创业动力;有助于提高企业对环境的适应能力;有利于改善人际关系，产生极大的协同力;有利于树立企业形象，提高企业声誉，扩大企业影响。通过文化对管理的先导作用，实现职工与企业的共同目标，使企业不断提高品位，提升企业在市场中的竞争力。5 注重职业道德教育，提高职工素质切实注重在职工中开展以职业素质，职业道德职工技能，职业纪律为主要内容的“四职”教育，努力培养一支高素质的“四有”职工队伍，充分发挥职工在企业双文明建设和企业文化建设中的主力军作用。教育职工在社会做个好公民，在单位做个好职工，在家庭做个好成员，大力宏扬正气，打击歪风，使职工自觉的遵守社会公德，家庭美德，形成良好的行业风尚，认真履行优质服务的各项承诺。6 引导员工牢固树立主人翁地位加强企业文化、建设，就是要教育培养全体职工的强烈主人翁意识，全心全意依靠职工办企业，使职工时时刻刻把自己溶入企业之中，时刻想到自己是企业的一员，自己的言行代表了企业的形象，达到内强管理，外塑形象的目的。坚持各项民主管理制度，深化厂务(事务)公开，使职工知实情，积极参与经营管理，安全生产，树立典型，大力宏扬职工群众的先进思想，先进事迹，造成见第一就争，见红旗就扛的良好氛围。努力为职工办好事、办实事，真正落实职工的主人翁地位。组织职工围绕经营管理的安全生产，不拘形式的开展劳动竞赛、合理化建议活动，使职工主动为企业献计献策，促进企业的发展。

企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程，重口号轻落实;重宣贯轻执行。突出在“建”字上，是基于策划学、传播学的，认为企业文化是一种策划和传播，是一种泛文化。 　　建设原则 　　1.强化以人为中心。 　　文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，也体现于企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成，首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。 　　2.表里一致，切忌形式主义。 　　企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。 　　3.注重个异性。 　　个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色，而且被顾客所公认，才能在企业之林中独树一帜，才有竞争的优势。 　　4.不能忽视经济性。 　　企业是一个经济组织，企业文化是一个微观经济组织文化，应具有经济性。所谓经济性，是指企业文化必须为企业的经济活动服务，要有利于提高企业生产力和经济效益，有利于企业的生存和发展。前面讨论的关于企业文化的各项内容中，虽然并不涉及“经济”二字，但建设和实施这些内容，最终目的都不会离开企业经济目标的实现和谋求企业的生存和发展。所以，企业文化建设实际是一个企业战略问题，称文化战略。 　　5．继承传统文化的精华 　　建设方法 　　1、晨会、夕会、总结会 　　就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会，这些会议应该固定下来，成为公司的制度及公司企业文化的一部分。 　　2、思想小结 　　思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进。 　　3、张贴宣传企业文化的标语 　　把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要位置。 　　4、树先进典型 　　给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使员工充分理解。 　　5、网站建设 　　网站上进行及时的方针、思想、文化宣传，企业网站建设专家米粒文化CEO指出，寻找专业的跟企业文化相关的网站建设公司进行，更符合、更贴近公司的企业文化。 　　6、权威宣讲 　　引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。 　　7、外出参观学习 　　外出参观学习也是建设企业文化的好方法，这无疑向广大员工暗示：企业管理当局对员工所提出的要求是有道理的，因为别人已经做到这一点，而我们没有做到这些是因为我们努力不够，我们应该改进工作向别人学习。 　　8、故事 　　有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文化建设的作用。 　　9、企业创业、发展史陈列室 　　陈列一切与企业发展相关的物品。 　　9、文体活动 　　文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。 　　10、引进新人，引进新文化 　　引进新的员工，必然会带来些新的文化，新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。 　　11、开展互评活动 　　互评活动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态，也当众评价自己做的如何，并由同事评价自己做得如何，通过互评运动，摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以达到工作状态的优化。 　　12、领导人的榜样作用 　　在企业文化形成的过程当中，领导人的榜样作用有很大的影响。 　　13、创办企业报刊 　　企业报刊是企业文化建设的重要组成部分，也是企业文化的重要载体。企业报刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化。学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目标，从而构成企业文化建设的重要内容。
企业文化应该根据企业的实际发展状况来制定。 建议： 企业的文化应首先是企业团队的凝聚力是企业长期生存的根本，产品的质量和创新力是企业发展的动力。

对公司的十条建议 对公司的十条建议，建议一般对是某件事情提出的解决问题的办法，都是为了解决未来要如何的操作的问题，又指通常指针对一个人或一件事的客观存在使其完善和发展，以下分享对公司的十条建议。 对公司的十条建议1 1、应积极打造人才资本，创造良好的内部和外部环境，尤其是加大业务体管理人才和经纪人才的培养。增强凝聚力，避免人员流动性过大，做好人才储备。 2、开源。由于大环境的影响，成交量下滑，这直接影响到公司的收入。应积极拓展业务渠道，寻找新的利润增长点。买卖、租赁、联动、抵押、评估、房屋管家等等多点齐抓。加强一线员工的客户服务意识，积累优质资源，为成交提供条件。 3、节流。困难时期，应动员全体员工共渡难关，力求撙节，不得浪费。同时各种庆典也应避免铺张。非必要的考察、观摩、会议，均应停办。严格执行预算制度。制订详细的节流措施并予发布执行。 4、明确职责和责任，工作中，很多事情都是因为职责不明最后变成影响公司利益的大事。在以后的工作中，尽量明确部门或个人的职责和责任，使每个人负起责任来，保证公司利益不受损害; 5、鼓励和肯定多一点，骂少一点。公司员工都比较年轻，都比较缺乏工作经验，在工作中出错也是非常正常。希望公司能给每个员工更宽松一点的工作，使得员工更愿意主动承担责任。 6、加强项目前期的成本控制。公司目前实施的项目中有不少项目均存在成本控制不当的情况。在设计、招标、施工过程中均存在成本控制不足的现象。建议公司建立施工图设计审核制度，施工图定稿前由各部门和相关有经验的人员审核，重点审查可能增加成本和可以节省成本的地方，包括图纸中的细节。 7、加强项目收款。公司的项目收款对公司影响很大，经常存在资金周转的问题。建议公司加强收款的管理，对具体项目，根据期项目实施计划制定较完善的收款计划，并加强督促。 8、建立适当的奖励政策。建议在完成项目的关键任务后对相关人员进行适当的奖励，提高工作积极性。 9、提高工资水平。员工在努力工作后，也希望能得到良好的待遇，希望公司能提高工资水平。也建议公司的待遇政策能体现“多劳多得”的原则，使员工更愿意去干活，把活干好。 10、人力资源部及时跟踪新人入职后的工作状态及心理动向，适时与用人部门沟通新人工作情况（包括用人部门对新人的评价），及时调整，做到人岗匹配，提升员工满意度。 员工提意见的意义： 1、能够最真实的反映普通员工的工作状态，对于公司的管理及各方面的改进都会比较有针对性； 2、集思广益，能够听取比较广泛或者新鲜的建议，对于公司的发展建设有益无害； 3、能够增强员工的主人翁意识，带动公司成员推动公司的建设； 4、能够反馈日常工作中的缺陷或者小细节，对于提升公司管理、提高工作效率有益； 5、能够清楚地知道公司发展过程中的不足。 对公司的十条建议2 对公司的建议 篇1 改善公司环境 1、办公环境：对于公司员工来说，拥有一个良好的办公环境十分重要，不仅仅能够带来好的工作心境并且还能够提高工作效率，从而展现良好的企业形象。由于我公司业务人员较多，没有固定的办公场所，每日都挤在一齐工作，噪音很大，严重影响到他人接待客户，造成客户对公司的负面影响。提议：将会议室西侧的三间房子打通，分成隔断办公，给员工们创造一个良好的工作环境，也会避免员工们之间扎堆闲聊、闲喷的现象，从而提高工作效率和员工对公司的归属感。 2、卫生环境：目前公司的厕所卫生脏乱现象尤其严重，整个接待大厅里弥漫厕所的臭味，严重影响到工作人员及客户的心境状况，造成客户对公司的负面影响，提议公司应当找专职的保洁人员，进行不间断地打扫及清理。 对公司的建议 篇2 为了加强员工归属感，体现人文关怀，进一步推动企业文化建设，构成良好的企业向心力和凝聚力，起到激励员工的进取性，从而提高企业竞争力，接合公司现阶段的实际情景，特提议： 1、体检：公司能够每年为员工组织一次健康体检，在公司指定的医院进行。 2、节日津贴：按照我国的民族传统习惯，每年的端午节、中秋节、春节、三八节公司在节日为员工发放节费，并构成制度按必须的执行。 3、降温、取暖费：在每年冬(3个月)、夏(3个月)间每月给员工发放固定的降温、取暖津贴。并构成制度按必须的标准执行。 4、法定强制性福利，如按国家劳动法律法规规定，企业必须为员工购买退休养老保险、医疗保险、失业保险等。这是国家强制性福利，不应对员工有业绩上的限制。 对公司的建议 篇3 随着市场逐步的发展，企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”，经历了从质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户服务取胜的`阶段，在以客户为中心的时代，客户服务意识的重要性日益凸现出来，客户服务是公司商业动作中的重要组成部分。 1、目前现状：虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响下，公司员工也会将这句话挂在觜边，可是从实际行动上并未付诸实践，服务意识、态度差，脸难看、话难听、事难办的现象时有发生，公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。 2、个人观点：员工对公司缺乏归属感。由于公司福利待遇低，并且工作量较大，公司提的合理化提议得不到落实，员工在工作中情绪、意见很大。再加上，领导也不注重关心、激励员工，使其在心理上感到很大的失落，从而其工作进取性和主动性都一落千丈，降低了对客房的服务意识。 对公司的十条建议3 简单讲就是结合自己自身的优势和过往的工作经历，结合公司目前的实际情况，提出建议，比方说什么部门需要什么改变啊之类的东西，或者说可以提高。 可以从以下方面来写： 工作环境：如硬件环境和软件环境（工作氛围，同事关系） 工作流程是否合理，哪里能精简或优化的 有节能降耗的地方吗？ 衣食住行方便吗？ 写的时候要注意一点。 不满意的或者希望公司改进的地方，要提出自己的改进建议。这个才是老总想看到的，切忌不要做一个单纯的问题提出者。 具体意见或者建议可以选择以下内容： 1、领导与各级员工缺乏实际的沟通。 企业领导应与各级员工建立和谐的交流和沟通机制，上情下达、下情上传。企业应 鼓励员工敢说真话、敢说实话，鼓励员工敢表达自己的不同见解。 企业要营造一个 和睦的上下级关系，企业的领导要让每一位员工明白和了解当前工作的重点，领导 也要礼贤下士和体察民情。若企业领导与各级员工想法一致，这样企业就有了坚实 的基础，企业才能做得更加强大。 2、员工的价值体现与安全感不足。 对于新员工来讲尤为重要，努力工作的同时也是在让自己学习和发展，公司应该让 员工有归属感和安全感。所谓归属感是员工想融入公司，为公司努力；而安全感则 是员工能感受到公司需要自己，自己是有价值的。使员工知道自己在公司的价值也 是促进工作积极性的一种有效的方式。 3、应当标准化工作流程。 各个部门都要有标准的工作流程，各个岗位职责落实到人，合理且固定，这样才能 有效的提高工作效率，做到各方面有专职人员负责，各部门之间也要密切配合，不 在部门之间产生脱节现象。

一、企业文化建设目标 企业文化建设与公司的硬性管理制度构成了一个企业的基本框架，它的建设至关重要，其目标或者意义主要体现在以下五点：1、体现公司理念和价值观;2、营造乐观向上的公司氛围;3、培养良好的团队合作精神;4、增强员工归属感和使命感;二、企业文化建设方案1、员工关系建设公司通过各种方式关怀员工，使其体验到公司的温暖，从而感动员工，进而再增强员工归属感，让员工在工作真正实现愉快，这是推动文化建设的前提。这些方式主要有：(1)员工生日祝贺，如生日蛋糕等;(2)员工结婚和子女升学祝贺;(3)员工生病时进行探望;(4)节日时发放礼品。2、企业文化墙通过建立文化墙，宣传公司的理念和价值观，从而达到员工对企业认同。3、活动开展以逸马销售团队为例，我们每个季度会召开目标启动会，把一些团队所倡导的拼搏、狼性文化通过启动会设计一些全员参与体验的活动形式导入，并在日常工作中不断加深固化。4、奖项评比为了鼓励先进，激发员工的工作热情，设立如下奖项并给予奖励，这个过程也要不断塑造一种积极向上、勇争第一的文化。5、会议分享早午夕会、四欣会、反省会、读书分享会，不要小看会议的作用，很多思想、文化，通过各种类型的会议，让全员参与并形成共同认知。等...三、建设原则1、以人为本的原则员工是企业的最重要资源，企业文化始终做到以人为中心，充分反映员工的思想文化意识，通过企业全体人员的积极参与，发挥创造精神，企业才能有生命力，企业的企业文化才能健康发展。一方面强调对人的管理，并把强调人的重要性有机地融合到追求企业的目标中去;另一方面，强调员工不仅是企业的主体，更是企业的主人，企业要通过尊重和理解员工来凝聚人心，激发热情，开发潜能，极大地调动全体员工的积极性和创造性，使企业的管理更加科学，更有凝聚力。正确处理企业领导倡导与员工积极参与的关系，做到每一个环节都有员工参与，每一项政策出台都得到广大员工认可，自始至终形成一个全员参与、相互交融的局面，最终实现员工自身价值的升华和企业蓬勃发展的统一。2、讲求实效的原则切合企业当前实际情况，符合企业定位，一切从实际出发，不搞形式主义，制订切实可行的方案，借助必要的载体和形式，建立管控体系和有效的激励约束机制。切忌，不要把企业文化变成形式主义，实事求是地进行文化塑造，重点突出、稳步推进。3、系统运作、重在领导的原则企业文化建设是一项战略性、长期性的工作，不可能一蹴而就，要坚持打持久战的理念。在企业文化建设的过程中，明确总体目标和阶段性目标，根据目标来进行具体操作和建设。领导率先，不仅在理念上要领先，更重要的是能将领先的理念转化为公司的理念、机制、规则。管理层在企业文化建设的过程中，要带头，明确自身角色定位，承担起应负的责任，集中每一位员工的智慧，调动员工的积极性和创造性，全员投身企业文化建设。4、突出特色、追求卓越的原则 进行企业文化建设的关键在于突出企业的鲜明个性，追求与众不同的特色、优势和差异性。在建设过程中，要根据企业的实际情况，挖掘和提炼具有本企业鲜明特色的文化内涵，要让全体员工都能欣赏我们的企业文化。