销售的技巧与口才(销售的技巧与口才案例)

做好销售工作并不是一件简单的事，既需要口才，也需要眼光，最重要的是掌握销售的技巧。 1、明确阶段性目标 所有的销售职位都是靠业绩挣来，有了明确的阶段性目标，当你实现了一个阶段的目标，那距离你的梦想就不远了，一个又一个小目标串起来，就成了你一生的大目标。 2、销售人员和客户对话的要点，提高口才效率 在现实销售对话中，会出现很多纠纷问题，让人真假分不出，无法知道下一个会发生什么事情，作为销售人员，你的任务就是听出这个问题的真正意义，最核心就是要配合提问来引导。 3、要给自己树立自信心 作为一个业务员，在与客户沟通时，一定要有自信，还要给人好的印象，把微笑传递给对方，当然，电话销售也一样，可以通过声音和语言等来传递。说话流利是很重要的，不需要说话标准，但必须保证对方能够不费力就能听懂。所以第一步的训练就是让自己把平时与客户交流最多的语言，对着镜子进行训练，达到流利，通顺为止。 扩展资料 一、每天大声朗读10分钟 找一个空旷的地方或者没人的地方，大声读书或者是读报，大声才能释放自己，才能锻炼自己，这样可以锻炼到自己的胆量，同时可以让自己讲话更流利更有自信。 二、每天进行3分钟的演讲 可以找自己的朋友或者亲人倾听，实在不行的时候就对着镜子自己练习。找一个话题进行三分钟的演讲，刚开始的时候可能词不达意，没点，但练习多了自己的思维能力会变强，讲话可以信手拈来。
1、当和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍商品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓，说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清对方的意图后再发言。 2、对客户提问时，回答一定要全面。回答的全面，并不是让你滔滔不绝，也不是回答的越多越好。而是要针对客户的问题来全面的回答，不要有所遗漏，特别是关键问题。 扩展资料： 一般来说，顾客拒绝的理由主要包括以下几点： 1、对产品本身不满意 问清楚客户的需求，围绕客户的需求，用最简短的话介绍清楚产品的功能、使用方法、原理是什么、有什么效果。客户还会对产品不满意么？ 2、对产品的价格不满意 了解客户对价格的心理预期，相距甚远的话就再强调一个功能和效果，客户没有这经济实力，销售人员也是无能为力啊。但如果价格只是客户的一个借口，你强调的效果，就很可能会促使客户购买。 客户对价格的心理预期与自己的相差无几时，销售员可以通过强调产品性价比或者提供一些适度的优惠政策进行说服。
做好销售工作并不是一件简单的事，既需要口才，也需要眼光，最重要的是掌握销售的技巧。 1、明确阶段性目标 所有的销售职位都是靠业绩挣来，有了明确的阶段性目标，当你实现了一个阶段的目标，那距离你的梦想就不远了，一个又一个小目标串起来，就成了你一生的大目标。 2、销售人员和客户对话的要点，提高口才效率 在现实销售对话中，会出现很多纠纷问题，让人真假分不出，无法知道下一个会发生什么事情，作为销售人员，任务就是听出这个问题的真正意义，最核心就是要配合提问来引导。 3、要给自己树立自信心 作为一个业务员，在与客户沟通时，一定要有自信，还要给人好的印象，把微笑传递给对方，当然，电话销售也一样，可以通过声音和语言等来传递。说话流利是很重要的，不需要说话标准，但必须保证对方能够不费力就能听懂。 口才技巧： 一、每天大声朗读10分钟 找一个空旷的地方或者没人的地方，大声读书或者是读报，大声才能释放自己，才能锻炼自己，这样可以锻炼到自己的胆量，同时可以让自己讲话更流利更有自信。 二、每天进行3分钟的演讲 可以找自己的朋友或者亲人倾听，实在不行的时候就对着镜子自己练习。找一个话题进行三分钟的演讲，刚开始的时候可能词不达意，没点，但练习多了自己的思维能力会变强，讲话可以信手拈来。
1、明确阶段性目标 所有的销售职位都是靠业绩挣来，有了明确的阶段性目标，当你实现了一个阶段的目标，那距离你的梦想就不远了，一个又一个小目标串起来，就成了你一生的大目标。 2、销售人员和客户对话的要点，提高口才效率 在现实销售对话中，会出现很多纠纷问题，让人真假分不出，无法知道下一个会发生什么事情，作为销售人员，你的任务就是听出这个问题的真正意义，最核心就是要配合提问来引导。 训练方法： 每天大声朗读10分钟 找一个空旷的地方或者没人的地方，大声读书或者是读报，大声才能释放自己，才能锻炼自己，这样可以锻炼到自己的胆量，同时可以让自己讲话更流利更有自信。
销售服装口才与技巧有要有扎实的基本功、留住顾客、用积极的情绪来感染客户、推荐适合顾客的服装、准确地说出各类服装的优点。 察言观色：营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。 从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。 产品销售： 对产品的态度对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。 要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。 找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。 以上内容参考：百度百科-销售技巧

勤学苦练，训练口才，销售所应该具备的基本技能就是口才技巧。 【拓展资料】一、注意说话语速，对于销售而言，并不是说话的语速越快越好。具备极强的语言表达能力，了解客户需求是销售口才技巧中的突破口。突出商品优势，要学会用突出商品优势来吸引客户的关注，以退为进，不可急于求成，口才的技巧中有一项禁忌就是不可急于求成。二、口才是指说话的才能。有口才的人说话具有“言之有物、言之有序、言之有理、言之有情”等特征。三、有学者将口才更加明确地进定义为：在口语交际的过程中，表达主体运用准确、得体、生动、巧妙、有效的 口语表达策略，达到特定的交际目的，取得圆满交际效果的口语表达的艺术和技巧目前而言，立足于运转高速的现代生活，更符合当今社会的生活节奏，也越来越受人们重视。四、表达力（口才）就是生产力。可以通过有效的表达来实现一定的目的。这一点在中国的今天，像 马云、李开复、 俞敏洪等身上都淋漓尽致的体现了表达与演说可以创造的巨大价值。优职口才与沟通研究院对口才的定义：人们运用声音和态势语言对自身或他人的思维进行扫描和表达的综合能力，根据优职的观点，口才已经不仅仅是“口”上的能力，还包含了身体语言、观察能力和思维能力。五、口才并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的。古今中外历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家。他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。六、美国前总统 林肯为了练口才，徒步30英里，到一个法院去听律师们的辩护词，看他们如何论辩，如何做手势，他一边倾听，一边模仿。他听到那些云游八方的福音传教士挥舞手臂、声震长空的布道，回来后也学他们的样子。他曾对着树、树桩、成行的玉米练习口才。七、日本前首相田中角荣，少年时曾患有口吃病，但他不被困难所吓倒。为了克服口吃，练就口才，他常常朗诵、慢读课文，为了准确发音，他对着镜子纠正嘴和舌根的部位，严肃认真，一丝不苟。八、我国早期无产阶级革命家、演讲家 萧楚女，更是靠平时的艰苦训练，练就了非凡的口才。萧楚女在重庆国立第二女子师范教书时，除了认真备课外，他每天天刚亮就跑到学校后面的山上，找一处僻静的地方，把一面镜子挂在树枝上，对着镜子开始练演讲，从镜子中观察自己的表情和动作，经过这样的刻苦训练，他掌握了高超的演讲艺术，他的教学水平也很快提高了。1926年，他年方30，就在 毛泽东同志主办的 广州农民运动讲习所工作，他的演讲至今受到世人的推崇。 九、我国著名的数学家 华罗庚，不仅有超群的数学才华，而且也是一位不可多得的“辩才”。他从小就注意培养自己的口才，学习普通话，他还背了唐诗四五百首，以此来锻炼自己的“口舌”。华罗庚先生在总结练“口才”的体会时说的：“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”
销售的技巧与口才有以下这些内容： 1、懂得换位思考 很多销售对客户一上来推销自己的产品，试想如果你是客户，一个销售员以这种方式对你，你会接受吗？我们在与客户沟通的时候，要让客户感觉到舒服，一旦客户对你有排斥，无论你怎么讲，客户都不会买单的。所谓，己所不欲，勿施于人。 2、尽量或不用带有否定性的词语 没有人喜欢被拒绝，包括你自己。我们在与客户沟通交流中，哪怕客户讲的不对，或者与你的观点相悖，你也不要直接否定客户，这样客户会感觉很不舒服。遇到这种情况，你可以换种方式表达自己的想法，比如：我有一种不同的观点。 3、运用好你的肢体语言 可能很多人认为与人沟通中，语言产生的作用是最大的，但研究表明，语调产生但作用只占38%。那么，占比最大但是什么呢？相信此时你应该知道答案了，那就是肢体动作（语言）占55%。因为，同样的一句话，如果你的肢体语言不同，所表达的意思会有很大的差别。

销售的技巧与口才有以下这些内容： 1、懂得换位思考 很多销售对客户一上来推销自己的产品，试想如果你是客户，一个销售员以这种方式对你，你会接受吗？我们在与客户沟通的时候，要让客户感觉到舒服，一旦客户对你有排斥，无论你怎么讲，客户都不会买单的。所谓，己所不欲，勿施于人。 2、尽量或不用带有否定性的词语 没有人喜欢被拒绝，包括你自己。我们在与客户沟通交流中，哪怕客户讲的不对，或者与你的观点相悖，你也不要直接否定客户，这样客户会感觉很不舒服。遇到这种情况，你可以换种方式表达自己的想法，比如：我有一种不同的观点。 3、运用好你的肢体语言 可能很多人认为与人沟通中，语言产生的作用是最大的，但研究表明，语调产生但作用只占38%。那么，占比最大但是什么呢？相信此时你应该知道答案了，那就是肢体动作（语言）占55%。因为，同样的一句话，如果你的肢体语言不同，所表达的意思会有很大的差别。

销售的技巧与口才 每一名销售员都希望自己能赢得更多客户的信赖与好感，能取得优秀的业绩与回报，而事实上，销售员与客户的第一次碰面、第一句交流，在很大程度上就已经决定了双方关系的融洽程度，以及个人业绩的高低水平。从初次接洽开始，销售员就应该做好以下四点： 多一点友善 无论客户看起来是腰缠万贯，还是平平常常，无论客户待人时是温和友好，还是拒人千里，汽车销售员都要友善地接待，多一点微笑，多一些礼貌用语，让客户真正有“宾至如归”的亲切感。 多一点细心 从客户走近展厅开始，汽车销售员就应该细心地关注对方的神情举动，分析揣摩对方的心思想法，进而提供能让客户感到放松、舒适的针对性服务，例如：客户进门时大汗淋漓，销售员可以请他们坐在凉爽的地方休息，并递上冷饮;客户提着满满的购物袋进来，销售员就应该主动帮他们提一提，等等。 多一点勤勉 汽车销售员一天到晚要接待很多客户，难免会疲乏、劳累。休息的时候，吃饭的时候，如果恰好有客户进展厅，销售员往往难以打起精神来接待。而优秀的汽车销售员往往会在同事们都疲惫不堪的时候仍然能咬咬牙站起来，微笑着接待客户。高人一筹的业绩就是靠着这样的勤勉产生的。 多一点主动 主动是汽车销售员必备的一种素质。主动一点，原本只打算来展厅看看的客户没准就开始认真考虑买车了;主动一点，原本打算下个月购车的客户没准今天就签约购买了;主动一点，原本只打算买一辆车的老客户没准就介绍好几位朋友一起来买车了。主动是完全能创造销售奇迹的。 销售员的工作是一项烦琐复杂的工作，工作中有各种矛盾、冲突，需要处理各种突发事情与纠纷，并常常会被客户冷淡、拒绝，甚至遭到客户的辱骂。 ▲方法一 不和客户争辩 当与客户协商无效，或者双方意见不能达成一致时，一些销售员往往沉不住气，和客户发生争执。其实，与客户争吵销售员永远都是输家，有经验的销售员深谙此理，他们往往会假装弱势，以柔克刚，从而说服客户。 ▲方法二 远离冲动 俗话说：“冲动是魔鬼。”当受到外界刺激时冲动发火，做出种种不理智的行为，就会令本来可能成功的'销售失败。 ▲方法三 学会一个“忍”字 学会容忍是一位销售员必备的一种心理素质。因为销售员在销售过程中会遇到形形色色的客户，有的客户提出的条件较为苛刻，有的客户态度暴躁，还有的客户吹毛求疵却不购买……这些都可能成为销售员情绪爆发的导火索。销售员一个不小心，就可能使自己与客户的关系陷入紧张状态。 ;

为什么销售口才如此重要?因为在与客户面谈的时候，我们的谈话技巧，销售口才的技巧都是订单成功与否的重要因素。下面就是我给大家带来的提高销售口才的技巧，欢迎大家阅读! 提高销售口才的技巧1 01 10秒之内找到共同点 共同点是人们沟通交流的基础。在相同的兴趣、爱好上人们的话题就会非常轻松自如，而且谈兴也会大发，彼此之间的距离更加接近，销售就容易成功。人与人之间的共同点是非常之多的，只要细心留心总能找到共同点。 察言观色寻找共同点。一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现。只要多观察，就会发现共同点。以话试探寻找共同点。比如老乡、同学、战友、同行、同样的爱好等都是双方共同的拉近的最好的纽带。善于通过其他渠道：比如听人介绍等方式发现共同点。 02 对自己的产品多熟悉一点 充分熟悉自己的产品，才能应对自如。试想如果对自己的产品都不熟悉也没有信心，你怎能把产品销售出去呢?不光要熟悉自己的产品，同类产品、相关联产品都要熟悉，这样才能更好的为顾客服务，赢得顾客的信赖。顾客要买家具，而你只是卖床单的，如果你对家具也了如指掌，那么你就可以根据对方购买的家具推荐恰当的床垫，或是推荐自己的床垫再建议对方配什么样的家具，顾客自然会更信赖你。 03 充分了解对方真正的需求点 空调有若干个卖点。单位去选空调，也许注重的是净化空气或低音的功能，而不太注重价格。而一个工薪家庭去购买空调，你向他大讲特讲该空调是如何净化空气，是如何的增氧等等，他也许不感兴趣，而他真正的需求点也许是价格。 04 多向顾客介绍下一个卖点 也许你向顾客推荐的所有卖点都不是他真正的需求点，所以你要尽量多的介绍你的卖点，说不定下一个卖点就是他的需求点了。 05 保留一个压轴点 保留一个压轴点是最后的销售攻关策略。在顾客最后即将成交但还在犹豫时，你再向顾客推荐一个压轴方案往往能起到“临门一脚”的作用。公布价格的策略一般都是“汉堡策略”。即一开始先推荐一些真正的卖点，再公布价格。最后商谈阶段，再在价格基础上增加一个卖点，让顾客有超值的感受。 06 多赞美一点 多真诚一点 提高销售口才的技巧2 1、注意礼貌用语 作为一位销售，面对顾客时一定要表现出足够的礼貌与耐心，尤其要注意礼貌用语的运用。如果你不善于使用礼貌用语，你好查找相关资料去学习一下，学会如何将话语说得更有礼貌，更能打动顾客。 2、练习推销用语 你要深入了解你所推销的产品，然后根据产品的特性，设计出与之契合的介绍内容，并不断的修正、润色，务求令到你的介绍语更加出色。接着不要不断练习，让自己能熟练于心，张口就能介绍出你的产品的特性与优点，吸引顾客的关注。 3、说出顾客想要你说的话 要促成一笔交易，你就要懂得说出顾客想要你说的话。怎样提升自己的口才呢?想知道顾客的心思，你要学点消费心理学，学会察言观色，引导客人说出他的想法，然后你再想办法迎合他的需求，说出他喜欢听到的话语，这样更有利推销。 4、增加知识面 销售员不仅要懂得推销方面的知识，还要学习其他的知识，增加知识面与谈资。既然如此，你就要多花些心思在阅读方面，多读一些好书有助增加你的内涵哦! 5、微笑服务 在我们的服务行业，微笑是必不可少的，要发自内心的笑，学会自我调节法，在工作时把不愉快的事全部排除，随时随地保持一种愉悦的心情，营造出一种和谐、融洽的气氛，让顾客觉得来到我们这没有任何压力。 当然，掌握口才方法后，还要不断地开口!要多运用多实践才能真正成为一名的“口才家”! 提高销售口才的技巧3 1、克服害羞心理：要成为一个成功的销售员，你一定要胆大心细，会说话!要练好口才，首先你得克服害羞的心理，在接待客人时，你应表现得热情大方，敢于与客人进行眼神接触，诚恳地将你的产品推销出去，大胆一些，你推销起来就会更顺利。 2、进行语音练习：工作之余，你可以进行一些语音练习，最好的办法就是阅读报纸或一些文章，阅读中要注意调控自己语音、语调、语速与说话的节奏，训练自己说话清晰，令人一听就明了。 3、多交流：在推销的时候，你要多与客人作交流，在日常生活中，你也要多与亲人、朋友作交流。与不同的人作交流有助你提高沟通的能力与应变能力，好的口才就是这样锻炼出来的。 4、做好准备：在你进行推销之前，你最好先做好准备，例如你要了解产品的特性，想好介绍的方法与语言，你还要想好应如何应对客人的提问，令自己的语言严谨，避免出错，你与客人的沟通也会变得和谐、有趣多了。 5、善于倾听：倾听是为了令自己更了解客人的需求，进行有效的推销。在客人说话时，你要认真倾听，不是予以语言或身体语言回应，不要擅自打断对话的说话，还要引导客人说出他的要求，巧妙辨析客人的弦外之音，做个聪明的销售者。