说说大全
心情说说 伤感说说 爱情说说 搞笑说说 个性说说 经典说说 过春节说说 国庆节说说 结婚的说说 劳动节说说 母亲节说说 下雨的说说 中秋节说说 清明节说说 励志说说 圣诞节说说 端午节说说 父亲节说说 过小年说说 腊八节说说 生日的说说 青年节说说 重阳节说说 妇女节说说 元旦节说说 情人节说说 植树节说说 愚人节说说 教师节说说 儿童节说说
放假安排
春节放假表 元旦节放假 清明节放假 劳动节放假 国庆节放假 中秋节放假 端午节放假 父亲节放假 母亲节放假 青年节放假 儿童节放假 妇女节放假 圣诞节放假 情人节放假 重阳节放假 愚人节放假 建军节放假 建党节放假 教师节放假 植树节放假 寒假放假 暑假放假 高速免费 放假游玩 加班工资 放假通知
节日祝福
端午节祝福 中秋节祝福 国庆节祝福 劳动节祝福 元旦节祝福 母亲节祝福 情人节祝福 感恩节祝福 圣诞节祝福 建军节祝福 儿童节祝福 父亲节祝福 新年祝福语 元宵节祝福 妇女节祝福 愚人节祝福 平安夜祝福 除夕夜祝福 教师节祝福 结婚祝福语 建党节祝福 护士节祝福 青年节祝福 植树节祝福 腊八节祝福 生日祝福语 乔迁祝福语 开业祝福语 考试祝福语 周末祝福语
句子大全
唯美的句子 好词和好句 骂人的句子 经典的句子 正能量句子 励志的句子 表白的句子 爱情的句子 幸福的句子 伤感的句子 失望的句子 抒情的句子 心酸的句子 心烦的句子 现实的句子 无奈的句子 回忆的句子 想家的句子 暗恋的句子 感人的句子
作文素材
小学作文 初中作文 高中作文 中考作文 高考作文 话题作文 陈述句 比喻句 拟人句 设问句 疑问句 夸张句 排比句 反问句 近义词 反义词 同义词 褒义词 贬义词 绕口令 歇后语 十万个为什么
职称考试
初级会计师 房产经纪人资格证 电气工程师 执业中药师 中西医执业医师 执业药师资格 成人高考专升本 法律职业资格 教师资格证 高级经济师 中级经济师 初级经济师 注册会计师 中级会计师 一级建造师 证券从业资格 期货从业资格 银行从业资格 基金从业资格 自学考试 二级造价工程师 护士资格证 监理工程师 安全工程师 二级建造师 一级造价工程师 一级消防工程师
范文大全
工作总结 毕业赠言 岗位职责 入党志愿 调研报告 活动策划 评语寄语 规章制度 入职培训 入党申请书 入团申请书 工作计划 合同范本 心得体会 思想汇报 活动总结 实习报告 毕业论文 转正申请 辞职报告 员工手册 行政公文 自我鉴定 自我介绍 检讨书 导游词 演讲稿 道歉信 慰问信 表扬信 辞职信 感谢信 介绍信 演讲口才 保证书 请假条 主持词 证明书 担保书 讲话稿
口号标语
节日习俗
端午节习俗 腊八节习俗 国庆节习俗 中秋节习俗 七夕节习俗 清明节习俗 寒食节习俗 元宵节习俗 春节的习俗 重阳节习俗 情人节由来 平安夜由来 龙头节由来 元旦节由来 圣诞节由来 下元节由来 寒衣节由来 感恩节由来 教师节由来 中元节由来 建军节由来 建党节由来 儿童节由来 母亲节由来 护士节由来 青年节由来 劳动节由来 愚人节由来 植树节由来 妇女节由来
网名大全
微信网名 情侣网名 游戏网名 男生网名 女生网名 搞笑网名 励志网名 快手网名 抖音网名 英文网名 一字网名 二字网名 三字网名 四字网名 五字网名 六字网名 七字网名 古风网名 微博网名 伤感网名
签名大全
伤感签名 微信签名 情侣签名 励志签名 英文签名 搞笑签名 暗恋签名 节日签名 分手签名 生日签名 经典签名 游戏签名 快手签名 抖音签名 霸气签名 古风签名 唯美签名 幸福签名 女生签名 男生签名
十二星座
白羊座 金牛座 双子座 巨蟹座 狮子座 处女座 天秤座 天蝎座 射手座 摩羯座 水瓶座 双鱼座
节气知识
霜降节气 谷雨节气 清明节气 春风节气 雨水节气 立春节气 夏至节气 小满节气 芒种节气 立夏节气 惊蛰节气 小暑节气 秋分节气 寒露节气 立冬节气 小雪节气 大雪节气 小寒节气 冬至节气 大寒节气 大暑节气 立秋节气 处暑节气 白露节气
经典台词
十二生肖
鼠的生肖 羊的生肖 牛的生肖 虎的生肖 兔的生肖 龙的生肖 蛇的生肖 马的生肖 猴的生肖 鸡的生肖 狗的生肖 猪的生肖
心语大全
对联大全
成语大全
古诗词句
经典语录

销售口才900句(装修销售口才900句)

发表时间:2023-07-13 热度:

销售必知的20种口才与技巧

销售必知的20种口才与技巧 销售的口才技巧是怎样的大家知道吗?下面,我为大家分享销售必知的20种口才与技巧,希望能帮助到大家! 总结利益成交法 把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。 优惠成交法 又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点: (1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。 (2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。 更多服装店铺技巧学习及生活巧计请加微信fz057188点关注,里面有更多学习资料,另每天还有接收到最新店铺技巧学习文章,谢谢您的关注! (3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。 预先框视法 在客户提出要求之前,销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做,如:“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。我相信,您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。” 直接要求法 销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。” 当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。 二选一法 销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。 例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。 激将法 激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰,他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣,只因为价格昂贵而犹豫不决。这时,在一旁察言观色的销售员走了过来,她向两位客人介绍说,东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指,而且非常喜欢,爱不释手,但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激,这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指,因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。 销售员在激将对方时,要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”他。 从众成交法 客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。 一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的微波炉,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看微波炉,还在犹豫。销售员说:“我们商场里的员工也都在用这种微波炉,都说方便实惠。”客户就很容易作出购买的决定了。 惜失成交法 利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西,越想得到它,买到它,这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,那么,他们会立即采取行动。 惜失成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦”的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。 一般可以从这几方面去做: (1)限数量,主要是类似于“购买数量有限,欲购从速”。 (2)限时间,主要是在指定时间内享有优惠。 (3)限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务。 (4)限价格,主要是针对于要涨价的商品。 总之,要仔细考虑消费对象、消费心理,再设置最为有效的惜失成交法。当然,这种方法不能随便滥用、无中生有,否则最终会失去客户。 因小失大法 因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误,有时候即使是一个小错误,也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力,刺激和迫使客户成交。 如果你销售保健品,你可以这样说:“如果你节省对健康的这点投资,要是以后身体不好生病什么的,你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中,客户都面临着两种选择,一种是可以得到潜在的利益,而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。 步步紧逼成交法 很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。 此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?” 你用层层逼近的.技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。 欲擒故纵法 有些客户天生优柔寡断,他虽然对产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定,这时,你故意收拾东西,做出要离开的样子,这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心购买。 拜师学艺法 在你费尽口舌、使出各种方法都无效、眼看这笔生意做不成时,不妨转移话题,不再向客户推销,而是请教他自己在销售中存在的问题。“我很肯定这个产品能为你带来许多好处,可惜我的口才太差劲,没办法表达我真正的意思。真的很可惜,要是我能说得清楚一点,您一定可以享受到好处。能不能请您帮个忙,告诉我,哪里做得不好,让我可以改进?” 接着,客户提出不满意的地方。你的回答:“我真的没有提到这一点吗?”你诚恳地道歉,继续说明,解除客户的疑虑,最后当然再度提出成交。当你道歉时,一定要诚恳,否则一旦客户怀疑你的诚意,恐怕马上会下逐客令了。 批准成交法 在销售对话的尾声,你要问客户是否还有尚未澄清的问题或顾虑。假如客户表示没有其他的问题,你就把合约拿出来,翻到签名的那一面,在客户签名的地方做一个记号,然后把合约书推过去对他说:“那么,请你在这里批准,我们就可以马上开始作业。” “批准”一词胜过“签名”。这时你把整份销售合约推到客户面前,把你的笔放在合约上做好记号的旁边,微笑,并且挺直腰坐在那里,等待客户的反应。 订单成交法 在销售即将结束的时候,拿出订单或合约并开始在上面填写资料,假如客户没有制止,就表示他已经决定购买了。如果客户说还没有决定购买,你可以说:“没关系,我只是先把订单填好,如果你明天有改变,我会把订单撕掉,你会有充分的考虑时间。” “王先生,送货日期没有问题,其他条件也不错,而且我们也解决了付款的问题。既然这样,可不可以把您的大名填在这份文件上?” 宠物成交法 你经过一家宠物店,看见一只可爱的小狗,漆黑的大眼睛望着你,不知不觉,你走进了宠物店。聪明的业务员,轻轻将小狗放到你手上。你再也舍不得放下。这就是宠物成交法。 很多企业都在使用这种成交法,比如:试开一辆汽车;30天免费会员;在家试用7天;第一期免费杂志;把复印机送到你的办公室试用两天。 特殊待遇法 实际上有不少客户,自认为是全世界最重要的人物,总是要求特殊待遇,例如他个人独享的最低价格。你可以说:“王先生,您是我们的大客户,这样吧——”这个技巧,最适合这种类型的客户。 讲故事成交法 大家都爱听故事。如果客户想买你的产品,又担心你的产品某方面有问题,你就可以对他说:“先生,我了解您的感受。换成是我,我也会担心这一点。去年有一位王先生,情况和您一样,他也担心这个问题。不过他决定先租用我们的车,试开半年再说。但是没过几个星期,他就发现这个问题根本不算什么——”强调前一位客户的满意程度,就好像让客户亲身感受。 协助客户成交法 许多客户即使有意购买,也不喜欢迅速地签下订单,他总要东挑西选,在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时,销售员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮助客户挑选,一旦客户选定了某一产品,你也就获得了订单。 对比成交法 写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊,促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔,在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由,右边写出负面不该买的理由,在销售人员的设计下,必定正面该买的理由多于不该买的理由,这样,就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。 小点成交法 先买一点试用。客户想要买你的产品,可是又下不了决心时,可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量很少,然而在对方试用满意之后,就可能给你大订单了。 ;
销售必知的20种口才与技巧

销售10句口诀

销售10句口诀 销售10句口诀,一般来说客户都喜欢性格开朗活泼的销售员,对于销售,其实最重要的就是口才和服务,在我们的生活中方方面面都是有销售的存在的,以下了解销售10句口诀。 销售10句口诀1 1、生客卖的是礼貌; 2、熟客卖的是热情; 3、急客卖的是效率; 4、慢客卖的是耐心; 5、有钱卖的是尊贵; 6、没钱卖的是实惠; 7、时髦卖的是时尚; 8、挑剔卖的是细节; 9、犹豫卖的是保障; 10、随和卖的是认同 那为什么很多人会去从事销售行业? 1、找不到钱多事少离家近的好工作。 2、工作好找且来钱快。 3、努力就会有回报。 4、相对公平。 可是想要做好销售这个工作可不是什么简单的事情。 入职前:信心满满,我要月薪过万; 入职后:怎么还不开单呢?这个月的房租怎么办? 其实这个就是因为自己不知道销售到底该如何去做?如何去做好? 一般来说,销售员入职得时候企业都会对之进行企业文化、企业产品知识以及销售知识的一些培训,但是到自己具体操作的时候基本都是一脸懵。 销售10句口诀2 销售中的“10不要”,记住这10句口诀就OK! 1、忌不了解顾客的需求和意愿 没有了解顾客真正的需求,以自我为中心,完全站在自己的角度上对产品进行理解,忽略了顾客的意愿、感受和利益,完全从个人意图出发。其结果却是招致顾客反感,不仅没有从顾客那里得到有效反馈,反而被勒令离开。这种情况我们在实际推销活动中已经屡见不鲜了。 2、忌不能有效倾听顾客的谈话 在沟通的过程中,说占到30%,听占到45%,阅读占16%,写占到9%。 在沟通的所有内容中,聆听占到了45%,比说的比例更高。然而如何听却常常是被人们忽略的一项沟通技术。从小到大,我们倒是有不少机会练习如何去说,却很少有时间来学习如何聆听。 这正是我们的误区所在。研究也表明,说过的话有75%都被忽略、误解或是遗忘了。从某种程度上来说,这是因为我们大多数人没有接受过或是很少接受到的倾听技巧。 3、忌不能引导顾客购买 很多推销员在销售过程中,只关注给顾客介绍产品,而顾客往往不接受这样的推介,因为推销员没有准确了解顾客的需求,没有针对性的引导顾客购买,更没有激发顾客的购买热情。 4、忌盲目介绍或强迫推销 在推介产品时,应了解潜在顾客需求、购买力、有无购买决策等详细情况。了解顾客需求,你才能给顾客提出合理建议,你才能知道如何帮助他达成目标和解决问题。强迫顾客承认自己的需求,导致的结果只能是事与愿违。 5、忌因顾客拒绝而轻易退缩 许多性急的导购一听说顾客还要考虑,还要再看看就灰心丧气,以为顾客对商品不感兴趣了,于是轻易地放弃了继续推介。本来顾客还有意向,但受导购消极态度影响,只好购买别家的产品。 6、忌在顾客面前贬低竞争对手 在向顾客推介产品时,一些导购往往带有一定贬义的主观感情色彩评价竞争对手,贬低竞争对手真的就可以抬高自已,可以让顾客与你成交吗?全美推销高手邓·霍普金斯告诉我们,这种想法最好不要产生,因为那是非常愚蠢的。 7、忌不会寻找共同话题 导购主观地从个人愿望和角度出发,在向顾客推销产品太唐突,没有找到与顾客共同的话题,让顾客感到被强迫,遭到顾客的拒绝,这从反面给我们一个教训:导购与顾客沟通的第一步应是尝试找到双方共同感兴趣的话题。 8、忌卖弄专业术语 导购在向顾客介绍产品时,过多地使用了专有名词和技术术语,使顾客不明就里,不知所云,如坠雾里。专业行话或术语并不是不可讲,但是如果对只想知道使用功能的普通顾客卖弄,就有点为难顾客了。 9、忌不会有效赞美顾客 导购在销售过程中,以诚恳的赞美之词来取悦顾客是无可厚非的。但是如果对顾客的赞美不切实际,或赞美过度,反而会失得其反。 10、忌谈话时用词不当 在导购与顾客沟通过程中,恰如其分的措词和有着良好暗示的潜台词无疑会对销售的成功起到关键作用,但是运用一些不当的措词,则可使沟通大煞风景。 做销售记住这10句口诀 1、生客卖的是礼貌 如果是第一次的客人,我们一定要以礼相待 2、熟客卖的是热情 面对熟客我们一定要对他们热情相待 3、急客卖的是效率 如果客户是急性子,做什么都是非常着急的,我们的速度一定要快,他要的是效率。 4、慢客卖的是耐心 也有些客户性子慢,而我们就需要耐心 5、有钱卖的是尊重 面对有钱的人,我们一定要尊重他们 6、没钱卖的是实惠 面对没有什么钱的客户我们一定要给他们讲实惠的 7、时髦卖的是时尚 面对时髦的客户,时尚是他们所需要的 8、挑剔卖的是细节 面对挑剔的客户,他们在乎的往往是细节 9、犹豫卖的是保障 面对犹豫不决的客户,我们就给他们讲保障 10、随和卖的是认同 销售10句口诀3 献给做销售的人!销售经典口诀! 【销售最大的收获】 不是提成多少,不是升职,不是增加了炫耀的资本,不是完成任务,销售最大的收获是:你生活中多了一个信任你的人! 【销售最大的`敌人】 不是对手,不是价格太高,不是拒绝你的客户,不是公司制度,不是产品不好,最大的敌人是:你的抱怨!你的借口!献给做销售的朋友们,耐心精读3遍,会有新突破的! 1、顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。取众人之长,才能长于众人。 2、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感,3%在成交。 3、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。 4、销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。 5、一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。 6、所有的一切事物,都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。 7、顾客买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。 8、人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。 9、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。 10、做业绩千万不要小看每个月的最后几天,这好比是3000米长跑,当你跑完2700米时,最后的300米犹为重要,最后几天是最容易创造奇迹的时刻。 11、没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴,只是斧头不够快;不是市场不景气,只是脑袋不争气。 12、一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。 13、销售时传递给顾客的第一印象:我就是你的朋友,我今天与你见面就是和你交朋友的,所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。 14、随时随地都在销售,把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长。 15、只有找到了与顾客的共同点,才可能与他建立关系。销售就是建立关系,建立人脉。 16、小事情就是一切,煮熟的鸭子为什么会飞掉?是你的细节失败了,让顾客不爽了。 17、销售不变的法宝—多听少讲,必备多问少说;服务的最高境界—发自内心,而不是流于形式。 18、销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑,每天被拒绝多次还是一如既往。 19、因为熟练,所以专业;因为专业,所以极致。只有专业才能成为专家,只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩,因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家,专家代表权威和被信任。 20、销售人员要永远问自己的三个问题:我为什么值得别人帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买单?
销售10句口诀

电话销售口才技巧

电话销售口才技巧 电话销售人员超级口才训练好口才才能带来好业绩,好口才才能有效说服客户。要想成功签单与客户沟通至关重要。下面是我为大家分享的电话销售口才技巧,希望对你有所帮助! 电话销售口才训练技巧 训练技巧第一点:要给自己树立自信心 作为一个业务员,在与客户沟通时,一定要有自信,还要给人好的印象,把微笑传递给对方,当然,电话销售也一样,可以通过声音和语言等来传递。 训练技巧第二点:心理准备对于你说话很重要 口才再好,如果你心理素质不好,一样办不好事,因此,在拨打电话之前,首先,你要把所要表达的内容准备好,这样才不会东扯西扯,讲不到重点。 训练技巧第三点:每天对着镜子自己锻炼口才 镜子其实是你最好的倾听者,每天对着镜子练习说话,这样也可以提高你的口语,让你说话更显流畅,这对于训练口才很有帮助。 训练技巧第四点:与客户沟通,废话不要太多 是的,你很能说,可以吹得天花乱坠,但废话太多,只会让人感到反感,对于一般不熟悉的客户,尽量少说废话,可以适当的聊几句,但一定要抓住重点。 训练技巧第五点:经验的积累 训练好口才,并不是一天两天就能够非常熟手的,只要你真诚、有心的面对每一位客户,久而久之,不仅你的销售技巧会有所增长,且口才绝对也会变得特“溜”。 电话销售有效沟通技巧: 第一招,帮助顾客作决定。 “您订一个吧,我这就给您开订单了”,“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思,因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见,而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人,所以这时你就要帮他作决定了。 第二招,这也是最厉害的一招,问问题。 我们做电话销售一定要让顾客开始说话,一旦顾客愿意和你说话了,那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了,这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答,你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问,你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了,您还有什么问题吗?”。问问题时最好是选择题,这样可以增加互动性,同时也可以帮助顾客作决定,“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。 第三招,放松心态,把顾客当成熟人。 每个人都愿意和自己熟悉的人交谈,这里的熟人有的是经验上的熟人,有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强,说话很有技巧,她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通,因为她说起话来就像在和朋友说话,有时还会开玩笑甚至笑出声来,别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了,推销起产品来自然就容易了。 分析顾客拒绝的真正理由: 1,偶然因素。 人们很容易受到自己情绪的影响,心情好时你会觉得推销很容易;心情差时你会发现即使推销他最需要的产品也会碰钉子。 2,习惯性拒绝。 当某人向我们推销产品时,我们首先想到的就是拒绝,这是一个保险的回答。因为拒绝我们还可以回头选择购买,而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。 3,有过不愉快体验经历。 一朝被蛇咬,十年怕井绳,这是人们普遍的心理。消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理,那在短期内让他扭转是很困难的。我本人曾经有过这样一个经历。几年前,我曾经莫名的收到中国移动的一封律师函,上面说我使用过的某移动号码欠费千余元,让我立即去缴费,而且上面有我的***号。这使我莫明其妙,因为我从来没有使用过移动卡,我想可能是有人用我的***复印件开通过此业务吧。但谁能肯定自己的***复印件不流失呢?还一种可能就是有人施展欺诈行为。但不管怎么样,自此以后我从来没有办理过移动的电话卡。 4,没有需求。 当然万是没有绝对地,就像把梳子卖给和尚,男人推销卫生巾一样。应该说营销是可以控制的,但有控制难度的问题,作为营销人员,你应该寻找最容易控制的营销方案。顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了,因为还有很多其他的潜在顾客等着你,如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上,那你失去的可能会更多。我们的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户,他们有钱有车,可就是不需要洗车卡。因为他们是单位的领导,有很多马屁手心甘情愿的为领导洗车。当然如果花些心思卡是可以销售给这位顾客的,可我们还是拒绝了,因为会得不偿失。 5,需求不明确。 每天都有新的产品面市,每天都由老产品推出。很多情况下消费者不明确自己的需求,所以他们不知道该不该选购该产品。比如说外包呼叫中心,了解呼叫中心的人都知道他的灵活性和可利用性。他可以做电话销售,数据清洗,电话调查,电话邀约,机会挖掘等等。可以为企业提高效率,创造财富。可就是这个具有强大功能的行业在国内发展只有10年的历史,很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心。他们首先想到的是110、114、112等。而我们就应该把类似顾客作为潜在顾客看待。适当地加以引导。 电话销售人员的五大禁忌: 电话销售第人员的禁忌一:大谈产品特色而非产品益处。 产品特色可以让客户感觉到你的产品或者服务的益处,但产品特色本身对客户却没有多大意义。许多销售人员爱谈论产品的特色,但客户需要的不是这些特色,而是由此带来的益处。世界一流的效率提升大师博恩·崔西说:“一流的推销员介绍产品的利益,二流的推销员介绍产品的功用。” 电话销售第人员的禁忌二:跟顾客争执,不能控制自己的情绪。
电话销售口才技巧

幽默口才顺口溜900句

01、你永远要感谢给你逆境的众生。 02、你淡定是因为你不怕死,我比你淡定是因为我不怕你死。 03、原谅我吧!我知道我错了,你若不能原谅我的话,那就不断的打电话骂我吧!我愿意被你骂到老! 04、老子不但有车,还是自行的。 05、我深信,会有一个男人是为受我的折磨而来到这世上的。 06、穿棉袄了是因天气冷了;撑起伞了是因天下雨了;给你短信了是因我错了,能原谅我吗? 07、用嘻哈的蓝调精神来过二胡一样的生活。 08、荷兰一家旅行社刊出一则广告:“请飞往北极度蜜月吧!当地夜长24小时。” 09、明星脱一点就能更出名,我脱的光光的却被抓起来了! 10、福报不够的人,就会常常听到是非;福报够的人,从来就没听到过是非。 11、这风真猥琐,把我的嘴都亲干了。 12、青年应当接替我们老年人。青年应当举起我们的旗帜直到胜利的终点。 13、不攀比,不嫉妒。只要我们尽了力,发了光,问心无愧,虽然所处的境况还大有改进的余地,也有信心加以改进,但也怡然自得。要学会幽默和自嘲。 14、人生不能像做菜、把所有的料都准备好才下锅。 15、人的欲望犹如风筝,既要放飞它,也要控制它。 16、如果一男一女争着付帐,则他们不可能是情侣。 17、花好不常开,青春不常在,趁你还年轻,抓紧谈恋爱。 18、新书广告:本书作者是百万富翁,未婚,他希望的对象就是本小说中的描写的女主人公。 19、信任就像一枚娇嫩的雪花,千万不要用手去玩弄它。 20、偷吃不是我的错,是我嘴巴的寂寞。 21、我不知道流星能飞多久,值不值得追求;我不知道樱花能开多久,值不值得等侯;但我知道我们的感情能象烟花般美丽,象恒星般永恒,值得我用一生去保留。 22、狂妄的人有救,自卑的人没有救。 23、初中的体育老师说:谁敢再穿裙子上我的课,就罚她倒立。 24、长个包子样,就别怨狗跟着。 25、我的人生一半是倒霉,另一半是处理倒霉的事。 26、我之所以高贵,是因为你们在下面跪着。 27、八戒求悟空介绍女友,悟空说:如果上天能够给你一个再来一次的机会,你会对那个女孩子说三个字,八戒:我爱吃! 28、你若对我说晚安、第二天早上我便会去拜访你父母。 29、朋友互相捧、篮子互相整。 30、老大:朋友就是用来利用的,兄弟就是由出卖的,老大我就是这样混出来的。 31、格式化自己,只为删除你。 32、我不想知道你有病,别表现的那么明显。 33、每次临时抱佛脚的时候,佛总是给我一脚。 34、没有医保和寿险的,天黑后不要见义勇为。 35、清明节,买朵鲜花,祭奠那死去的爱情。 36、我曾经跟一个人无数次的擦肩而过,衣服都擦破了,也没擦出火花。 37、不要同一个傻瓜争辩、否则别人会搞不清到底谁是傻瓜。 38、脑袋空不要紧、关键是不要进水。 39、保护自己,爱护他人,请不要半夜出来吓人。 40、知道你过的不好,我就安心了。 41、骑白马的不一定是王子,他可能是唐僧。 42、带翅膀的也不一定是天使,他可能是鸟人。 43、穿别人的鞋,走自己的路,让他们找去吧。 44、我不是随便的人,我随便起来不是人。 45、女人无所谓正派,正派是因为受到的引诱不够。男人无所谓忠诚,忠诚是因为背叛的筹码太低。 46、聪明的女人对付男人,而笨女人对付女人。 47、不要经常熬夜知道吗,我可养不起国宝。 48、水至清则无鱼,人至贱则无敌。 49、大学生最低奋斗目标:农夫(农妇)、山泉、有点田。 50、走自己的路,让别人打车去吧。 51、不要迷恋哥,嫂子会揍你。 52、上班的心情比上坟还要沉重。 53、别说我很高傲,只是我拒绝与禽兽打交道! 54、都说女人是衣服,姐是你们穿不起的牌子。 55、哥,不寂寞。因为有寂寞陪着哥。 56、姐从来不说人话,姐一直说的是神话。 57、好的与最坏的.创造了历史,平庸之辈则繁衍了种族。 58、世上只有妈妈好,爸爸也不错。 59、在你不当回事的时候,一切就好了起来。 60、还没来得及去沾花惹草,就被人拔光了。 61、你是我的优乐美,这样我喝完就可以把你扔掉咯。 62、万丈高楼平地起,辉煌只能靠自己。 63、只想优雅转身,不料华丽撞墙。 64、对不起,你拨打的用户已结婚。 65、90后的你有着一颗80后的心和一张70后的脸。 66、我就是巴黎欧莱雅,你值得拥有! 67、狮子不会因为听到狗吠而回头。 68、你搞艺术,我搞你,这叫深入艺术。 69、世界上最远的距离不是生与死,而是我隐身、你在线,你在线、我却隐身。 70、暗恋是成功的哑剧,说出来就成了悲剧! 71、我是疯儿,你是傻,稀里糊涂成了家,下班之后快快回,再说一声爱我吧! 72、穿别人的鞋走自己的路,让别人找鞋去吧! 73、下辇子要做筷子,就不孤单了! 74、当你知道迷惑时,并不可怜,当你不知道迷惑时,才是最可怜的。 75、一切的和谐与平衡,健康与健美,成功与幸福,都是由乐观与希望的向上心理产生与造成的。 76、内练一口气,外练一口屁。 77、男人的话就像老太太的牙齿,有多少是真的? 78、活着,就是为了在叽歪中飞跃。 79、若无宽恕,生命将被无休止的仇恨和报复所控制。我真的无意伤害你,真的很想与你和好如初,请原谅我吧。 80、问:你喜欢我哪一点?答:我喜欢你离我远一点! 81、保持乐观的心境,对生活中的酸甜苦辣,悲欢离合不必太注意,太苛求,更不可怨天尤人。因为世界上让所有人都注意的事情太少了。 82、我认识的人越多,就越喜欢动物。 83、给我一双筷子。我可以吃掉整个地球。 84、如今多少大洋彼岸的金发碧眼眉清目秀的贵族千金哭着喊着要拿中国的绿卡,奋不顾身的投入到央视春晚未婚男性的怀抱。 85、贱也是一种艺术,让我们一起将这门艺术搞好吧! 86、人生没有如果,只有后果和结果。 87、数学让我很是疲惫,物理更是连连不对。学习真的让我憔悴,精神马上就要崩溃。唯有上网我是不会掉队! 88、学的越多,知道的越多,知道的越多,忘记的越多,忘记的越多,知道的越少,为什么学来着? 89、又一段时间没见你了,可真想你啊!你在那边还好吗?老虎欺负你吗?狮子吓唬你吗?游客朝你扔东西了吗?两只小蹄抓着手机看短信习惯了吗? 90、大理石牌鞋垫,要脚不要脸。 91、珍惜生活——上帝还让你活着,就肯定有他的安排。 92、上学真辛苦,不如在家打电脑。 93、自己选择45°仰视别人,就休怪他人135°俯视着看你。 94、有些事情,在瞬间的转弯,早已变质 95、请勿骚扰,本人正在骚扰别人。 96、都说女人是水做的,可是最近水污染好严重哦。 97、墙里的人想出来,墙外的人想进去,我站在墙上看来看去。 98、施主,放下屠刀,立定成佛,剃光头吧。 99、用嘴巴只能说服别人的耳朵,用行动才能征服别的人心。 100、在最冷的水中生活,妄图不淹死。
1、领导睡觉,我站岗,跟谁睡觉我不讲。 2、始于颜值,敬于才华,合于性格,久于善良,终于人品。 3、领导酒,我来挡,早把生命献给党。 4、帅的掉渣,乾坤无敌,迷倒千万少女,当年抛弃林青霞,甩掉戴安娜,人称情场杀手鬼见愁的就是你。 5、窈窕淑女皆夸奖,相思悠悠到天明。 6、领导的胆量是我们的酒量,领导的表情是我们的心情。 7、领导有真心,诚聚许多人,你我他通信,恰似一家亲。 8、自信天下一支笔,文也纵横,武也纵横,纵横天下论英雄。 9、你的衣服很漂亮,你的嘴唇更漂亮。 10、领导说话,我鼓掌,带动台下一片响。 11、领导的鼓励是我们的动力,领导的想法是我们的做法。 12、你的美丽,你的漂亮,如春天的花儿一样,无论山野,还是溪边,皆让人陶醉。 13、领导吃饭,我先尝,看看饭菜凉不凉。 14、领导辛苦,有目共睹,起早贪黑,发文无数。 15、新时代好男人就是上的了厨房,下得了厅堂,逗的过流氓,搞得定丈母娘。 16、您的打扮真有品味,一看就不是一般的俗人。 17、打牌打得好,说明有头脑,打牌打得精,说明思路清,打牌打得细,说明懂经济,打牌不怕炸,说明胆子大,赢了不吱声,说明城府深,输了不投降,竞争意识强。 18、烛照天下,明见万里,雨露苍生,泽被万方,龙行虎步,才比宋玉,你两袖清风,你那天使的面孔,一树梨花压满棠。 19、听说您的口才不俗,今天得见果然名不虚传。 20、你娉婷婉约的风姿,娇艳俏丽的容貌,妩媚得体的举止,优雅大方的谈吐,一开始就令我刮目相看。 21、美人出南国,灼灼芙蓉姿。皓齿终不发,芳心空自持。 22、才高八斗,学富五车。 23、玉甃垂钩兴正浓,碧池春暖水溶溶。凡鳞不敢吞香饵,知是君王合钓龙。
幽默口才顺口溜900句

销售服装的技巧与口才

销售服装的技巧与口才:1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
销售服装的技巧与口才
猜你喜欢的文章
大家都在看