日志怎么写(日志怎么写格式)

看着星空的时候往往就是我不开心的事，今天依旧。 我很不开心，因为今天的考试我竟然考砸了。我不敢相信，我考得那么差。一直被老师家长，视为好学生好孩子的我，一直呼风唤雨，要什么有什么的我，没有失败过一次的我，第一次尝到了失败的滋味，第一次知道了班里那些一直被我嘲笑的差生的心情。 我从未想过我会考那么差，我以为我会考得很好。我也从未想过我还有竞争对手，我以为我永远是最好的。这时我才知道我平常是多么骄傲自大，知道我是多么得可笑。我考试前一天还嘲笑着那些差生，结果考试后一天，我也被他们嘲笑着，呵，确实挺可笑…… 不，我还有明天，明天的我不会那么骄傲自大了，不会那么无知，明天的我，将会焕然一新。
日志可以跟随心情写叫心情日志 写工作内容叫工作日志现在写日志一般都用电子便签来写 因为电子便签还可以设置提醒功能
看你想记录哪些方面，一般都要真实记录，可以把自己的心情写在旁边。

日志怎么写 日志怎么写?你知道吗?下面是我推荐给大家的，希望大家有所收获。 随笔日志(1) 在这个灯红酒绿的城市，在这个氤氲着漫漫孤独的夜晚，我四处飘荡的灵魂，该如何安置? 偌大的房间，打开所有的壁灯，让电视、电脑同时发出声音，可是心里还是那么空，谁能陪我于这漫漫长夜共挨孤独? 手机安静的躺在那，没有人联系我，我也不知道该去联系谁，那么多电话号码，从头翻到尾，谁又能听谁一番心语呢?终究还是一个人沉默吧 看着博客里那么多心思细腻的文字，如兰的淡雅、似烟的淡然、丁香般的哀愁……走过我心后，仍是无处排遣的相思和寂寞。 我想你了，在我一个人无处躲藏的时候，在我灵魂不知所措的时候，在我一个人置身于熙熙攘攘人群的时候，在我走在清冷初寒的早春夜晚的时候，幻想着身边有你熟悉的脚步，走在我并不宽阔的视野里，幻想着闻到那熟悉的味道…… 七年了，我们已经相识七年了，我似乎忘记了你的样子，你模糊的脸，你鼻子上的痔、你腿上的那道疤……你是不是比我们相识那会老了?你是不是又有了新的朋友? 我还是一个人，没有忘记我们的过去，没有忘记曾一起牵过的手、走过的路、唱过的歌、流过的泪……我不知道这辈子我会不会一直孑然一身，直到老去。我不知道我会不会死死的记住你一辈子，然后死去。 可你真的给我那么多难以忘却的记忆，让我擦不掉。 很多时候想打你电话，但最后都放弃了，纵然那11个数字在心里重复了一万遍，可我知道它再也不会像从前那样将你我联系在一起，甜言蜜语。 有人说人到中年，就会情更怯。 也许我已经不敢再去接受和付出什么了，因为感情只有这一份，第一次就全给了你，毫无保留…… 正能量日志(2) 每一段爱情都需要忍耐，还能忍受就是因为爱。 冬天，一家火锅店的门口，一位男子正在寒风里走来走去。虽然穿着大衣，仍然被冻得瑟瑟发抖。可他还是坚持不停地快步走着，不时还抖抖身上的大衣，把怀里好不容易积起来的热乎气儿都抖干净。 店员看不下去了，问他究竟发生了什么事，为什么要在这么冷的天气里兜圈子，是不是在锻炼身体。 男人搓了搓冻得有些发红的脸，不好意思地说，其实是因为自己老婆不能吃麻辣火锅，一吃就过敏，连闻到都会浑身起疹子。可他又是嗜辣如命的人，只好偶尔跟几个哥们儿出来偷偷打牙祭。之所以在门口走个不停，也是想把身上的味道都散尽，怕老婆闻出来。 店员不解：“作为一个爱吃辣的人，找一个对辣这么排斥的人过一辈子，不是很痛苦吗?” “喜欢啊，有什么办法!别说她对辣过敏，就算对盐过敏，对水过敏，对空气过敏……那都不是事儿!只要不对我过敏就行。” 男人露出个冻僵了的笑容。 “喜欢了，什么都能忍了。” 坐船从香港去澳门，看到一个女孩在船舱里呕吐，抱着袋子折腾了一路，看上去难受得撕心裂肺。我过去帮她换袋子，她虚弱地说“谢谢”。 眼看她面色苍白的样子，我不忍心离开，于是拍着她的背，努力找些话题陪她聊天，想分散她的注意力。 女孩说自己是香港人，去澳门是为了看男朋友。我说他怎么不来看你呢?她叹气说他父母都有很严重的疾病，需要卧床护理，不能长时间离开。我又问那你怎么不干脆去澳门跟他一起生活呢?女孩说自己家里目前也有事情，暂时还不能彻底放下。 我皱眉：“你的晕船症一直都这么严重吗?” 她说：“是，每次都吐，吃药都没有任何改善。” 我说那你经常去澳门?她说每周我都去看他，风雨无阻，去的时候吐一次，回来还要再吐一次。 我惊讶地问：“你们恋爱多久了?” 女孩想了想：“算起来，我们18岁恋爱，今年我28岁，这已经是我们恋爱的第10个年头了。” 我几乎不能相信自己的耳朵。一周两次呕吐，一月8次，一年96次。10年，她折腾了自己近千次。 我想如果不是女孩夸大其词，就是她真疯了。 女孩看着我怀疑的表情笑了起来，说：“我没有骗你。不过还好，我们的家事都已经处理得差不多，下个月就可以结婚。这样的日子也终于熬到头了。” 我还是无法相信，问她：“是什么力量让你坚持了这么久?” 女孩还是笑着。 “每次我吐得想死的时候，我就想，只要忍一会儿就能见到他了。忍啊忍的，船就到了。忍啊忍的，一眨眼就过了10年。” 一对老夫妻，妻子有严重的洁癖，丈夫却正相反，很不讲个人卫生，又不喜欢做家务，夫妻两人经常为这件事吵架，妻子骂丈夫脏、臭、身上味道恶心、懒得像猪，什么难听的词儿都用上了，丈夫却依然故我。 所有人都没想到，在生活上这么不合拍的一对夫妻，居然吵吵嚷嚷始终没有离婚。几十年过去，在他们过完银婚纪念日的第二天，老太太忽然被送进了医院，经过诊断，她患上了帕金森综合征。 儿女们都劝老父亲把她留在疗养院里，他们很清楚父亲被母亲照顾了一辈子，连起码的清洁房屋都不会，又怎么伺候病人?谁知父亲十分坚持，将老太太接出医院带回了家。 多年过去，再到他们家做客的人都深深地感到惊讶。那间小小的二人居所被打扫得窗明几净，老太太丝毫未见消瘦，面色红润健康。虽然坐在轮椅里目光呆滞，流着口水，老头儿却耐心地一再帮她擦干净。老两口身上的衣服十分整洁，散发着老太太最喜欢的柠檬香皂味道。房间里甚至还养了几盆花草，青翠欲滴，洋溢着勃勃生机。 我们以为老头儿找了保姆或者保洁员，后来跟他聊天才知道，他谁也没找，完全是自己一点点学着照顾病人，清理房间，烧饭做菜，洗衣叠衣……有什么不会的就问邻居和儿女，甚至学会了上网查找菜谱和养花妙招。这些年，他给老伴儿擦屎擦尿，洗澡刷牙，照顾得无微不至，自己也打理得清清爽爽，彻底改变了生活习惯。 亲友们都佩服他，老头儿却一本正经地纠正：“我老婆才值得佩服，我想到自己以前那么邋遢，她居然可以忍我那么多年，就觉得她是真的爱我。所以我还她多少，都是应该。” 他掰着手指头给大家算。 “她忍了我半辈子，我再忍她半辈子，我们俩凑到一起就是一辈子，这才是圆满。” 《圣经》里说：爱是恒久忍耐，又有恩慈。然而真正做得到爱、恒久与忍耐这三件事的羔羊，并没有上帝所希冀的那么多。 这世上从来没有轻松的忍耐，所有的恒久都意味着漫长、枯燥和克制。 最初，爱是甜蜜的麻药，让人变得热血冲头、任劳任怨、拼尽全力，可以大幅度提高痛苦的耐受力。 然而随着时间流逝，药力退去时，痛苦将会被更加敏锐地感知到。更重要的是，那时才会发现忍耐已成为了一种习惯，在苦涩中悄然品出人生的种种滋味来，如茶般回甘。离不开，无从割舍。 这让人无法自拔，也让人心甘情愿。 被求爱时，听到的无非是“我想你”、“我等你”、“我要你”类似的誓言。又有几人敢于信誓旦旦地说出一句：我忍你，一辈子。 我愿意忍你的懒惰与笨拙，而你愿意忍我的聒噪和挑剔。 更重要的`是，因为心疼对方忍耐时的痛苦，我们愿意为彼此尽力修正自身的缺陷，从而变成更优美默契的对手戏，这才是诗一般的结局。这谈不上完美，却是极致浪漫的深层奥义。 工作励志日志(3) 同事F整天在办公室里面抱怨，抱怨自己的工资低，抱怨工作辛苦，抱怨要加班，而且还举例：我同学，人家一个月一万多，而且还不用加班，你看看我们，累得跟狗一样。 每当他抱怨的时候，我就会带上耳机，将声音调到最大，试图用音乐的声音压过他的抱怨，可是我错了，他会把凳子一拉，凑到我跟前，拍拍我的胳膊，然后声音提八度：你说我们辛辛苦苦上了这么多年学，都不如一个卖煎饼的大妈赚的多，哎。叹息完毕后之后，还用幽怨的眼神看我一眼，我能看得出来，他是希望我能附和他。 起初的时候，我也会劝说几句：刚开始起步嘛，慢慢来，别想着一下子就能赚大钱。 可是，他并没有听进去我的话，而是不停地抱怨，工作上班时间抱怨，食堂吃饭时抱怨，走在路上还抱怨。他抱怨的缘由无非是成绩没他好的同学，比他赚钱多，而且上班轻松。还有一些没有上过大学的，出去做生意赚了钱，这让他很不开心，十分不开心。不停地说：我那个发小，高中都没读，现在开了一个餐馆，听说一年能赚二十万，你说我们读了一肚子的书，还不如人家一个初中生。 有一天，我终于忍不住了，说道：既然你感觉现在的工作委屈了你，有种你就辞职吧。 同事F听了我的话，叹了一口气：我要是有资金，早就辞职创业了，谁没事在这个破公司干耗着，没前途。 我瞬间满头黑线，原来我一直努力工作的公司，在同事F的眼里是破公司，我很生气。 我说：去年，公司的小R不是辞职了吗，听说自己成立了个公司，生意不错，小R也是白手起家，贷款干的，你也可以贷款创业。 同事F白了我一眼，说：小R命好，赶上好时候了，就今年的经济形势，谁创业谁傻逼。 在我们的眼里，同事F就是一个傻逼，最后办公室所有的人，都懒得搭理他，因为他就像一个怨妇。 我并不是不鼓励辞职，只是不能容忍无休止的抱怨，因为没有人愿意接受负能量。如果真的有什么好的创业点子，而且天时地利人和，那就果断辞职，老板也不会拦着你不让你走。 相反，我非常认可我的高中同学Q，他大学学的计算机，现在搞APP开发，在我眼里，他就是一个跳槽狂魔。几乎每隔半年，一年就会跳槽一次，我起初不知道他这么折腾有啥意义，可是当我知道他每跳一次槽，工资都会涨好几千，我就非常支持而且羡慕。 同学Q从不会给我说，他打算辞职，而是直接告诉我他已经辞职了。现在他正打算自己创业。 我虽然羡慕同学Q，但是我不会辞职，至少目前我不会辞职，虽然我的工作工资不高，但是我能每天下班后，还有时间看书，写字，我感觉很满足，工资虽然不多，但是够吃，也能孝敬父母一点。 虽然偶尔老板让加班的时候，也会有情绪，但是我不会一直抱怨，把自己的情绪带给其他同事，我会很快调节好自己的心态，抱怨是不会解决任何问题的，只能让同事和老板讨厌你，远离你，老板并不会因为你的抱怨，多给你发一毛钱。 千万别喋喋不休地抱怨工作，有种你就辞职! 心情日志(4) 年少轻狂，意气风发的我们又怎么会相信会有别离的命运。一声"人有悲欢离合，月有阴晴圆缺"的感叹横跨千年，于耳边轻轻响起。那一声低吟，把我唤醒。原来，离别是一场宿命。原来，"长亭外，古道边"亦是一种不朽，不朽的离情。 人生无不散的宴席，终是各自启程，各奔东西，各走前程。 还记得那年夏天，青涩的我们如青苹果，相会于壹陆零。虽然互不相识，但年幼的我们并不无知。我们都知道，彼此将会相守——三年。 我们是兄弟，我们是姐妹，我们是一家人。只是我们怎么也想不到，这一天来得这么快，以至于我们都还没有来得及准备，就在措手不及中各奔东西。 男儿有泪不轻弹，只是未到伤心处。面对这群兄弟姐妹，又怎能控制泪腺?于是，总有各种情不自禁，情难自禁。 三年时光，说长不长，说短不短。只是，在我们不经意间就已悄悄而过。虽然，中途有人退场，选择离开，也有人到来。但哪一个不是我们最好的兄弟姐妹呢?又怎忍别离?只能说，青春，有你们真好! 我们是最好的兄弟，一起吵过、闹过、笑过、疯过、偷偷摸摸过;我们是最好的姐妹，一起笑过、哭过、闹过，也一起疯过;我们是一家人，又怎么会平静而过?没有过波澜起伏的青春，又怎能称作青春?没有一起疯过，又怎敢说自己的青春里，曾经有你们携手同行? 兄弟姐妹，曾经取过那么多绰号，看似"粗鲁"其实，只有我们自己才懂其中深情。那些默契，只有一家人才有。呆子，洪大妈，鸡蛋，龙女，疯狗，四眼，胡子，副班鸡，鲤鱼，玉米，黄脸婆……那一个个绰号，至今令人难忘。怎能忘怀?那个青春，有你们真好! ;

你问的是工作日志吗？工作日志的话，你可以按照下面的步骤来写：（资料来自百度经验） 首先我们分析一下制定这项制度的动机：1、检察员工饱和度，让我知道员工一天做了什么；2、通过这项制度让员工懂的思考总结，迅速提升工作能力；3、让我知道员工工作中遇到了什么问题。这是我们研究多家工作日志模板中最为常见的三个动机。知道了这三项动机之后，那我们可以针对这些问题来决定工作日志内容。我们团队的工作日志采用的是KPTP工作法则：今天完成了什么、遇到了什么问题、解决方法、明天的工作安排。有这四项内容一般便可以满足大多数企业对于工作日志的要求，不过有的企业可能有极其特别、细微的要求，这就要按照具体情况加入内容。结合我们的实例来具体讲一下流程，公司要求每个人写工作日志，以前是写在纸上，公司专门给每个人一个本子写工作日志，然后抽查。有过这个经历的人应该能明白我当时的痛楚，真的好烦。后来开始用日事清软件写工作日志。以前按照表格内容逐项填写工作内容，后来通过日事清的宣传改为了KPTP方法，就是上面说的四项工作内容。用了日事清对于我来说还是省了一点麻烦：写完后不用在上交了，领导要看直接在软件里面看就行了。不过这不是最主要的，关键是它有个“自动生成”功能，按照你日程中完成的任务可以采用KPTP工作法自动生成一篇工作日志，这个还是非常令人惊喜的。不过如果你想通过“自动生成”功能作弊这也不现实，领导不傻，他要求每天都要规划日程，将一天的工作内容放到日事清里面，就相当于一个记事本，完成一项勾选一下，下班的时候自动生成一篇工作日志就可以了。其实只要了解“为什么要让我们写工作日志？”就能明白应该怎么写了。弄清他们的目的，对症下药，写出一篇令领导满意的工作日志还不是手到擒来么？

空间日志么？ 进入空间——日志——写日志。然后你就可以写了，最上面的“请在这里输入日志标题”，就是你要写的这篇日志的名字，下面的大框框是你要写的日志的内容。 懂？

很多公司都有工作日志的制度，然而通过我的观察发现，自己所了解的这些公司并没有发挥这项制度的优势。下面是我整理的工作日志应该怎么写，欢迎来参考！ 首先我们分析一下制定这项制度的动机： 1、检察员工饱和度，让我知道员工一天做了什么； 2、通过这项制度让员工懂的思考总结，迅速提升工作能力； 3、让我知道员工工作中遇到了什么问题。 这是我们研究多家工作日志模板中最为常见的三个动机。 知道了这三项动机之后，那我们可以针对这些问题来决定工作日志内容。我们团队的工作日志采用的是KPTP工作法则：今天完成了什么、遇到了什么问题、解决方法、明天的工作安排。 有这四项内容一般便可以满足大多数企业对于工作日志的要求，不过有的企业可能有极其特别、细微的要求，这就要按照具体情况加入内容。 结合我们的实例来具体讲一下流程，公司要求每个人写工作日志，以前是写在纸上，公司专门给每个人一个本子写工作日志，然后抽查。 有过这个经历的人应该能明白我当时的痛楚，真的好烦。后来开始用日事清软件写工作日志。 以前按照表格内容逐项填写工作内容，后来通过日事清的宣传改为了KPTP方法，就是上面说的四项工作内容。 用了日事清对于我来说还是省了一点麻烦：写完后不用在上交了，领导要看直接在软件里面看就行了。 不过这不是最主要的，关键是它有个“自动生成”功能，按照你日程中完成的任务可以采用KPTP工作法自动生成一篇工作日志，这个还是非常令人惊喜的。 不过如果你想通过“自动生成”功能作弊这也不现实，领导不傻，他要求每天都要规划日程，将一天的工作内容放到日事清里面，就相当于一个记事本，完成一项勾选一下，下班的时候自动生成一篇工作日志就可以了。 其实只要了解“为什么要让我们写工作日志？”就能明白应该怎么写了。弄清他们的目的，对症下药，写出一篇令领导满意的工作日志还不是手到擒来么？ 工作日志范文： 大堂经理工作日志（一）： 大堂经理，在很多人的眼中，可能就是站在门口迎接客人，办理完业务送送客人，指导客户填填单据，以及人多的时候疏导疏导客户，其实不然。半个多月的工作体会，我明白了大堂经理是一个网点第一个接触客户的人，也是第一个明白客户需要什么服务的人，同时也是能够第一时间帮忙客户解决问题的人。大堂经理代表的是农信社的形象，接触的是第一手的客户，担任着传递农信文化、展现农信魅力的职责。农信社扎根农村，服务“三农”，应对的是最基层的农民，我们需要适应的主角可能并不是真正好处上的大堂经理，而更多的是一名协调员和调解员，在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，并在工作中做到一个“勤”字，引导客户办理业务腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，解答咨询疑问口勤。只要你有足够的热情，加上足够的耐心，就会让客户感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。 大堂经理工作日志（二）： 这天第一天上班，也是我所在的南环路分社正式对外营业。由于客流量不大，来办理业务的客户也不多。站在营业大厅里，望着门外过往的行人和车辆，多期望他们能停下脚步进来办理业务。正当我美美的幻想时，一位老大爷推门走了进来，“姑娘，开个卡，存点钱。”我赶紧拿出开卡申请表边向大爷介绍农信社金燕卡的优势边指导他填表，这时又进来一位阿姨，直接就说存个3万的一年定期，我开心的应着。没过一会又来了几位客户，我忙的不亦乐乎：哈哈，我这是美梦成真了吗？ 这时，我们的柜员付香姐和王闯大汗淋淋的从外面进来，原先是他们顶着37度的高温沿着南环路两边走了几里地，挨家挨户的介绍和宣传，用热情的服务打动了客户，赢得了存款。 穿着高跟鞋站了一天，还有点小忙，说真的感觉有点撑不住，但一想到客户高兴而来，满意而归的样貌，感觉蛮欣慰的。我会努力的，想象自我的梦想，想象自我的誓言，坚决的告诉自我，不要轻言放下，要不遗余力的拼搏奋斗！我相信，只要用心，必须能够的！ 大堂经理工作日志（三）： 作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和职责，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务潜力。 首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户带给服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。 其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点： 一、微笑服务。大堂经理要时刻持续乐观的心态，微笑应对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、礼貌去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的.、倍受欢迎的。 二、能说会道。大堂经理直接应对客户，要有较强的与客户沟通的潜力。不仅仅要做到与客户的沟通，更就应协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，能够在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，但是份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，能够起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理务必不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。 三、善于提问。凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮忙解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自我，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理状况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。 四、察言观色。大堂经理要有超强观察潜力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时掌握客户需求，收集有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理潜力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务内涵，全面提升大堂经理服务潜力。 五、用心主动。大堂经理的工作性质要求员工在工作时要用心主动。大堂经理务必养成勤走动的习惯，要在大厅内及ATM区域来回巡查，及时掌握大厅内外总体状况。透过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。及时为客户带给全方位的服务需求，发挥大堂经理不可或缺的作用。当遇到需要帮忙的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地带给举手之劳的帮忙。 我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。 大堂经理工作日志（四）： 从去年到今年，我在工商银行担任见习大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了很多金融方面的知识，也逐渐体会到了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重要。 首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，关注的不仅仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够及时且详尽的得到自我想要咨询的答案，有没有得到更优质更全面的服务。而最早直接应对客户、最早明白客户的需求、最早能帮忙到客户的人是我。所以，微笑应对客户，认真倾听客户的需求，及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表工行的形象。 另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点差错。他们每一天都要办很多笔业务，工作压力必须极大。如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误操作，导致操作风险。此时，如果停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务;如果不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。 作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自我所能为他们分担压力，同时为客户带给更好、更全面、更优质的服务。 因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作: 一、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更能够足不出户简单办理业务。 二、为客户带给基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。 三、识别优质客户。根据分层次服务的原则，给予其个性关注和优先服务，依据客户的星级及资金闲置状况，向客户经理推荐有潜力的优质客户。 四、遵守大堂经理服务标准。及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误会，保障网点现场及时、高质和高效率的服务，提高客户满意度。 在上述工作开展的过程中，我认为自我的不足之处还很多，仍有以下几方面需要改善: 一、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面，没有更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。 二、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够。 三、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。 四、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。 结合我这一年来的所得，我十分庆幸自我得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢工行的帮忙。无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作;耐心、细致、热情的服务态度;更加专业的知识积累;以及一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。

工作日志内容及写法： 1、工作计划。即是当日工作任务编排。以要点方式记录每日要完成的工作任务。一般按时间安排来写，也可以按重要性次序来写。 2、工作完成情况。每项工作任务完成情况都应做好记录，包括已完成或进展情况。简单任务完成后可以在任务后面打√，自己知道已完成即可。 3、小结。包括评价、心得、体会、经验等。经验来源于实践，及时小结，自我提炼出工作模式，工作方法，或者人生哲理等等。可以是自己领悟出来的，也可以是从他人获知的。 工作日志的形式： 1、工作日记本的选择上若单位有要求的，按要求配备。自行选择的，可选择既方便携带又轻便的本子。 2、抬头应记录时间、天气等要素。 3、记录时，可以每项任务下空行，以便有空位作注释。 4 、形成自我风格，如采用自己喜好的符号（√）、线条、颜色等做标记，以区分工作重点、注意事项和强调事宜。